{"id":5229,"date":"2023-08-03T08:50:37","date_gmt":"2023-08-03T08:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/10-vinkkia-joilla-saat-ohjelmistopalveluasiakkaasi-tyytyvaiseksi\/"},"modified":"2023-08-03T08:53:06","modified_gmt":"2023-08-03T08:53:06","slug":"10-vinkkia-joilla-saat-ohjelmistopalveluasiakkaasi-tyytyvaiseksi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/10-vinkkia-joilla-saat-ohjelmistopalveluasiakkaasi-tyytyvaiseksi\/","title":{"rendered":"10 vinkki\u00e4, joilla saat ohjelmistopalveluasiakkaasi tyytyv\u00e4iseksi"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 vinkki\u00e4, joilla saat ohjelmistopalveluasiakkaasi tyytyv\u00e4iseksi<\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Client-Satisfaction.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"575\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Client-Satisfaction.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5207\" srcset=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Client-Satisfaction.jpg 575w, https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Client-Satisfaction-300x130.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n<p>Monien ohjelmistokehitysalalla toimivien yritysten ensisijaisena tavoitteena pit\u00e4isi olla, ett\u00e4 asiakkaat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4 heille tarjottuihin palveluihin. Monet menestyneet yritykset ovat ymm\u00e4rt\u00e4neet, ett\u00e4 laadukas ty\u00f6 ei ole ainoa tekij\u00e4, joka tekee asiakkaat tyytyv\u00e4isiksi, vaan siihen liittyy muutakin.  <\/p>\n\n<p>Yrityksen\u00e4 sinun on varmistettava, ettet ainoastaan tarjoa ohjelmistopalveluja asiakkaillesi, vaan ett\u00e4 joka kerta, kun he ottavat sinuun yhteytt\u00e4 saadakseen apua, he ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4. Seuraavassa on 10 t\u00e4rkeint\u00e4 vinkki\u00e4, joita voit noudattaa asiakastyytyv\u00e4isyyden parantamiseksi ja uskollisuuden lis\u00e4\u00e4miseksi. Se sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 seuraavat.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tutustu toimialaan paremmin<\/li>\n\n\n\n<li>Asiakkaiden toiveiden tunteminen<\/li>\n\n\n\n<li>Ohjelmiston arvo<\/li>\n\n\n\n<li>Laadunvarmistus<\/li>\n\n\n\n<li>Reagoi nopeasti palautteeseen<\/li>\n\n\n\n<li>Anna uskollisille asiakkaillesi palkintoja<\/li>\n\n\n\n<li>Ole l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4<\/li>\n\n\n\n<li>Pid\u00e4 asiakkaasi ajan tasalla<\/li>\n\n\n\n<li>Toimita ajoissa<\/li>\n\n\n\n<li>Toimi ammattimaisesti<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Tutustu toimialaan paremmin<\/strong><\/h3>\n\n<p>Ohjelmistopalvelujen tarjoajana sinun pit\u00e4isi tuntea ala paremmin kuin kukaan muu. Olisi hy\u00f6dyllist\u00e4, jos sinulla olisi t\u00e4ysi m\u00e4\u00e4r\u00e4ysvalta asiakkaidesi palveluihin. Jos pystyt vastaamaan heid\u00e4n kysymyksiins\u00e4 perusteellisesti, selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n heid\u00e4n ep\u00e4ilyksens\u00e4 ja kysymyksens\u00e4 ja tarjoamaan heille parhaat ratkaisut, voit pit\u00e4\u00e4 asiakkaasi tyytyv\u00e4isin\u00e4. N\u00e4in yrityksesi voi erottua joukosta web-kehitysalalla.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Asiakkaiden toiveiden tunteminen<\/strong><\/h3>\n\n<p>Seuraava t\u00e4rke\u00e4 vinkki on tutustua asiakkaisiin hyvin. Sen lis\u00e4ksi, ett\u00e4 ymm\u00e4rr\u00e4t heid\u00e4n ohjelmistovaatimuksiaan, hanki lis\u00e4tietoa asiakkaistasi. Voit pit\u00e4\u00e4 heid\u00e4t tyytyv\u00e4isin\u00e4 ennakoimalla ja t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 heid\u00e4n tarpeensa jo ennen kuin he mainitsevat niist\u00e4. Kun tied\u00e4t, mit\u00e4 he haluavat, ja tarjoat heille jotain ainutlaatuista ohjelmistojesi tai palvelujesi osalta, voit kehitt\u00e4\u00e4 vahvan siteen asiakkaisiisi.  <\/p>\n\n<p>Se saa heid\u00e4t palaamaan palveluihisi ja jopa suosittelemaan niit\u00e4 muille, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 yrityksesi tuloja. N\u00e4m\u00e4 tyytyv\u00e4iset asiakkaat toimivat luonnollisina l\u00e4hettil\u00e4in\u00e4 kehityspalveluillesi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Ohjelmiston arvo<\/strong><\/h3>\n\n<p>Kehitt\u00e4miesi ohjelmistojen tai asiakkaalle tarjoamiesi palveluiden arvoa ei pid\u00e4 verrata muihin samaan luokkaan kuuluviin ohjelmistoihin. Sen pit\u00e4isi erottua parhaiden ominaisuuksien ja k\u00e4ytett\u00e4vyyden ansiosta. Se vaikuttaa asiakastyytyv\u00e4isyyteen. Voit siis l\u00e4hesty\u00e4 potentiaalisia asiakkaitasi ja analysoida heid\u00e4n kokemuksiaan, jotta voit lis\u00e4t\u00e4 lis\u00e4arvoa tuotteisiisi tai palveluihisi. Ohjelmisto on arvokas, kun se on kehitetty k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n odotukset huomioon ottaen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Laadunvarmistus<\/strong><\/h3>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Happy-clients.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"575\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Happy-clients.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5215\" srcset=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Happy-clients.jpg 575w, https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Happy-clients-300x130.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n<p>Jokaisella kehityspalvelujen tarjoajalla olisi oltava laadunhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4. Laadunvarmistus on yksi parhaista tavoista tehd\u00e4 asiakkaat tyytyv\u00e4isiksi. Sinun tulisi noudattaa ISO 9001:2000 -standardia, jonka avulla voit valvoa tuotteiden, palvelujen ja muiden toimintojen laatua IT-yrityksess\u00e4. Laadunvarmistus varmistaa, ett\u00e4 asiakas hyv\u00e4ksyy palvelusi valittamatta. Sinun ei tarvitse k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ylim\u00e4\u00e4r\u00e4isi\u00e4 resursseja virheiden korjaamiseen k\u00e4ynnistysprosessin aikana.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Reagoi nopeasti palautteeseen<\/strong><\/h3>\n\n<p>Asiakkaiden palautteeseen vastaaminen tuotteistasi tai palveluistasi, oli se sitten negatiivista tai positiivista, on toinen tapa tehd\u00e4 heid\u00e4t tyytyv\u00e4isiksi. Viel\u00e4 parempi on, jos henkil\u00f6, joka vastaa niihin, on organisaatiossasi arvovaltaisessa asemassa. He arvostavat sit\u00e4, ett\u00e4 he k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t aikaa p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4kseen heille projektin tilan ja vastatakseen heid\u00e4n palautteeseensa.  <\/p>\n\n<p>Kyse ei ole vain siit\u00e4, ettei tuotteistasi tai palveluistasi ole valituksia. Sinun pit\u00e4isi pysty\u00e4 selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n, mik\u00e4 meni pieleen, ja tehd\u00e4 parhaasi asian korjaamiseksi, vaikka valitus tulisi esiin. N\u00e4in asiakkaasi luottavat siihen, ett\u00e4 heid\u00e4n projektinsa siirtyv\u00e4t organisaatiollesi, ja he ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t, kuinka t\u00e4rke\u00e4 olet heille.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Anna uskollisille asiakkaillesi palkintoja<\/strong><\/h3>\n\n<p>Sen sijaan, ett\u00e4 hankit jatkuvasti uusia asiakkaita, on aina t\u00e4rke\u00e4\u00e4 pit\u00e4\u00e4 kanta-asiakkaat tyytyv\u00e4isin\u00e4. Kannattaa palkita uskolliset asiakkaat alennuksilla, ilmaisilla tuotteilla, lis\u00e4palveluilla tai muilla bonuksilla, jotka osoittavat, ett\u00e4 arvostat heit\u00e4. Jotta voit pit\u00e4\u00e4 heid\u00e4t rinnallasi pitk\u00e4\u00e4n tyytyv\u00e4isin\u00e4 asiakkaina.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Ole l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4<\/strong><\/h3>\n\n<p>Yksi asia, joka sinun pit\u00e4isi tehd\u00e4 pit\u00e4\u00e4kseen asiakkaasi tyytyv\u00e4isin\u00e4, on olla rehellinen heille. Varmista, ett\u00e4 olet heille avoin ja kerrot heille, miten muuttuva talous vaikuttaa liiketoimintaasi, miten kamppailet ja miten olet kasvamassa. T\u00e4m\u00e4n seurauksena he tuntevat olevansa osa tiimi\u00e4 ja ovat uskollisempia yritykselle.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Pid\u00e4 asiakkaasi ajan tasalla<\/strong><\/h3>\n\n<p>Et voi aina keskustella asiakkaidesi kanssa kasvokkain, mutta sinun on silti keskusteltava. Voit pysy\u00e4 ajan tasalla ja tiedottaa yleis\u00f6llesi k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 vakuuttavaa sis\u00e4lt\u00f6strategiaa blogissasi, s\u00e4hk\u00f6posteissasi ja sosiaalisessa mediassa. Voit k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 useita eri alustoja asiakkaiden tavoittamiseen ja saada heid\u00e4t tietoisiksi siit\u00e4, mit\u00e4 sin\u00e4 palveluntarjoajana tarjoat, ja ty\u00f6si laadusta.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Toimita ajoissa<\/strong><\/h3>\n\n<p>Jos lupaat toimittaa tuotteen tai palvelun tietyss\u00e4 ajassa, varmista, ett\u00e4 toimitat sen ajoissa. Vaikka rikoit sanasi, sinun pit\u00e4isi tarjota jotain hyvityst\u00e4, joko korvaamalla se tai palauttamalla heid\u00e4n rahansa. \u00c4l\u00e4 pet\u00e4 asiakkaitasi. Sanan pit\u00e4minen vaatii kunnioitusta ja luottamusta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Toimi ammattimaisesti<\/strong><\/h3>\n\n<p>Jos haluat s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 ammattimaisen imagon asiakkaidesi kanssa, ole t\u00e4sm\u00e4llinen tapaamisissa, panosta enemm\u00e4n palvelun esittelyyn ja varaa aikaa siihen, ett\u00e4 opit heist\u00e4 lis\u00e4\u00e4. Huomioi heid\u00e4n ehdotuksensa, kysele ja pyyd\u00e4 (kohteliaasti) selityksi\u00e4 sen sijaan, ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ydyt puolustautuvasti tai kielteisesti.<\/p>\n\n<p>Asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ei siis voi j\u00e4tt\u00e4\u00e4 huomiotta ohjelmistokehitysyrityksess\u00e4, sill\u00e4 se on menestyksen avain. Edell\u00e4 mainitut ovat joitakin tehokkaita tapoja, joilla voit tehd\u00e4 heid\u00e4t onnelliseksi. Sinun tulisi noudattaa asiakaskeskeisi\u00e4 strategioita ja varmistaa, ett\u00e4 sin\u00e4 ja asiakkaat olette samalla sivulla ohjelmistokehityksess\u00e4. Pid\u00e4 silm\u00e4ll\u00e4, mit\u00e4 asiakas haluaa, ja tee kaikkesi tyydytt\u00e4\u00e4ksesi h\u00e4nen tarpeensa.  <\/p>\n\n<p>Mielenkiintoisia linkkej\u00e4:<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/pratikmistry.medium.com\/ensuring-customer-satisfaction-in-the-software-development-industry-1941dabb3c73\" title=\"Asiakastyytyv&#xE4;isyyden varmistaminen ohjelmistokehitysalalla\">Asiakastyytyv\u00e4isyyden varmistaminen ohjelmistokehitysalalla<\/a><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/blog\/good-customer-service\/\" title=\"10 tapaa tarjota jatkuvasti erinomaista asiakaspalvelua\">10 tapaa tarjota jatkuvasti erinomaista asiakaspalvelua<\/a><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/pratikmistry.medium.com\/?source=post_page-----1941dabb3c73--------------------------------\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>10 vinkki\u00e4, joilla saat ohjelmistopalveluasiakkaasi tyytyv\u00e4iseksi Monien ohjelmistokehitysalalla toimivien yritysten ensisijaisena tavoitteena pit\u00e4isi olla, ett\u00e4 asiakkaat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4 heille tarjottuihin palveluihin. Monet menestyneet yritykset ovat ymm\u00e4rt\u00e4neet, ett\u00e4 laadukas ty\u00f6 ei ole ainoa tekij\u00e4, joka tekee asiakkaat tyytyv\u00e4isiksi, vaan siihen liittyy muutakin. Yrityksen\u00e4 sinun on varmistettava, ettet ainoastaan tarjoa ohjelmistopalveluja asiakkaillesi, vaan ett\u00e4 joka kerta, kun &#8230; <a title=\"10 vinkki\u00e4, joilla saat ohjelmistopalveluasiakkaasi tyytyv\u00e4iseksi\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/10-vinkkia-joilla-saat-ohjelmistopalveluasiakkaasi-tyytyvaiseksi\/\" aria-label=\"Lue lis\u00e4\u00e4 aiheesta 10 vinkki\u00e4, joilla saat ohjelmistopalveluasiakkaasi tyytyv\u00e4iseksi\">Lue lis\u00e4\u00e4<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5210,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[135,136],"tags":[],"class_list":["post-5229","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ohjelmistojen-kehittajat-fi","category-ohjelmistokehitys-fi"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5229"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5230,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5229\/revisions\/5230"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}