{"id":6446,"date":"2023-12-12T11:21:14","date_gmt":"2023-12-12T11:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/mika-on-digitaalisen-kokemuksen-alusta-dxp\/"},"modified":"2023-12-12T11:23:03","modified_gmt":"2023-12-12T11:23:03","slug":"mika-on-digitaalisen-kokemuksen-alusta-dxp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/mika-on-digitaalisen-kokemuksen-alusta-dxp\/","title":{"rendered":"Mik\u00e4 on digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mik\u00e4 on digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)?<\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Software-Platform.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"575\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Software-Platform.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6432\" srcset=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Software-Platform.jpg 575w, https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Software-Platform-300x130.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n<p>Nykyp\u00e4iv\u00e4n digitaalisessa maailmassa organisaatiot pysyv\u00e4t kilpailukykyisin\u00e4 viestim\u00e4ll\u00e4 jatkuvasti kuluttajiensa kanssa ja rakentamalla suhteita heihin. He puhuvat sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4 ja kuuntelevat tietoja. Digital Experience Platform tarjoaa yrityksille kattavan valikoiman ty\u00f6kaluja, joiden avulla ne voivat rakentaa pysyvi\u00e4 suhteita kohderyhmiins\u00e4.  <\/p>\n\n<p>Gartner m\u00e4\u00e4rittelee digitaalisen kokemuksen alustan yhten\u00e4iseksi joukoksi ydinteknologioita, jotka tukevat kontekstisidonnaisten digitaalisten kokemusten koostamista, hallintaa, toimittamista ja optimointia. Voit tutustua artikkelissa tarkemmin ohjelmistoalustaan, joka auttaa sinua luomaan parhaita digitaalisia kokemuksia asiakkaillesi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>DXP:n p\u00e4\u00e4komponentit<\/strong><\/h3>\n\n<p>Vaikka termi &#8221;alusta&#8221; viittaa siihen, ett\u00e4 DXP on yksi tuote, jolla on kaikki digitaalisten kokemusten suunnitteluun ja valvontaan tarvittavat ominaisuudet, n\u00e4in ei aina ole. Vaikka on olemassa muutamia erillisi\u00e4 DXP-paketteja, on haastavaa l\u00f6yt\u00e4\u00e4 yksitt\u00e4ist\u00e4 alustaa, joka voisi palvella asianmukaisesti useimpien organisaatioiden vaatimuksia.  <\/p>\n\n<p>N\u00e4in ollen suurin osa yrityksist\u00e4 luo digitaalisen kokemuksen alustansa kokoamalla tarvittavat teknologiav\u00e4lineet. Esimerkkej\u00e4 digitaalisen kokemuksen alustoista ovat Optimizely CMS, Acquia, Sitecore, Salesforce, Bloomreach, Oracle, SAP, Liferay, OpenText ja Adobe Experience Manager. Yleisesti ottaen digitaalisen kokemuksen alustassa on seuraavat osat:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sis\u00e4ll\u00f6n hallinta<\/li>\n\n\n\n<li>Digitaalisen omaisuuden hallinta (DAM)<\/li>\n\n\n\n<li>verkkokauppa<\/li>\n\n\n\n<li>Asiakassuhteiden hallinta (CRM)<\/li>\n\n\n\n<li>Analytiikka ja sis\u00e4ll\u00f6n \u00e4lykkyys<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisoitu personointi<\/li>\n\n\n\n<li>Kokeilu<\/li>\n\n\n\n<li>API:t ja integraatiot  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Sis\u00e4ll\u00f6nhallinta<\/strong><\/h3>\n\n<p>Ensimm\u00e4inen ja t\u00e4rkein osa on sis\u00e4ll\u00f6nhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4n (CMS) ominaisuudet, koska sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n digitaalisten kokemusten ytimen\u00e4. Asiakkaat odottavat my\u00f6s saumattomia sis\u00e4lt\u00f6kokemuksia eri kanavissa kaikilla laitteillaan. DXP toimii organisaation tuottaman kaiken sis\u00e4ll\u00f6n keskitettyn\u00e4 paikkana, jonka avulla sit\u00e4 voidaan jakaa monissa eri kanavissa, kuten sosiaalisen median viesteiss\u00e4, blogeissa, verkkosivustoilla, mobiilisovelluksissa ja jopa IOT-laitteissa.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Digitaalisen omaisuuden hallinta (DAM)<\/strong><\/h3>\n\n<p>Digitaalisen omaisuuden hallinta on sis\u00e4ll\u00f6nhallintaan liittyv\u00e4 toiminto. Se toimii digitaalisen omaisuuden, kuten valokuvien, videoiden ja \u00e4\u00e4nitiedostojen, keskusvarastona, jota voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 eri yhteyksiss\u00e4, aivan kuten DXP:t\u00e4 sis\u00e4ll\u00f6n osalta.  <\/p>\n\n<p>Ohjelmiston avulla on helppo l\u00f6yt\u00e4\u00e4, hallita ja jakaa kaikkia digitaalisia resursseja eri alustoilla ja kumppaneiden kanssa integroimalla koneoppimis- ja teko\u00e4lyteknologioita. Lis\u00e4ksi pilvipalveluinfrastruktuuria hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 se tarjoaa skaalautuvuutta k\u00e4ytt\u00e4jien tarpeiden mukaan.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. S\u00e4hk\u00f6inen kaupank\u00e4ynti<\/strong><\/h3>\n\n<p>Kyky tarjota asiakkaille nopea, yksinkertainen ja kivuton maksutapahtumaprosessi vaikuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti asiakaskokemukseen. Toinen DXP:n ominaisuus, joka helpottaa yritysten verkkokauppaa, on verkkokauppatoiminnallisuus. Se pystyy hallitsemaan kaikkia verkkokaupan perustamiseen, maksujen vastaanottamiseen ja tilausten seurantaan tarvittavia taustateht\u00e4vi\u00e4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Asiakassuhteiden hallinta (CRM)<\/strong><\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"575\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Customer-Experience.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6424\" srcset=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Customer-Experience.jpg 575w, https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Customer-Experience-300x130.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/figure>\n<p>S\u00e4hk\u00f6inen kaupank\u00e4ynti ja asiakassuhteiden hallinta (CRM) kulkevat k\u00e4si k\u00e4dess\u00e4. Jotta jokaiselle asiakkaalle voidaan luoda r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity kokemus ja yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 pitk\u00e4aikaisia suhteita, DXP pit\u00e4\u00e4 kirjaa asiakastiedoista. DXP pystyy my\u00f6s analysoimaan asiakastietoja kohdennettujen markkinointikampanjoiden luomiseksi ja tarjoamaan arvokasta tietoa asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4. Se tarjoaa my\u00f6s alustan, jonka avulla asiakkaat voivat hallinnoida tilej\u00e4\u00e4n ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 palveluja.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Analytiikka ja sis\u00e4ll\u00f6n \u00e4lykkyys<\/strong><\/h3>\n\n<p>Toinen ty\u00f6kalu, jonka avulla voit seurata verkkosivustosi suorituskyky\u00e4, on analytiikka. Nyky\u00e4\u00e4n DXP:n on tarjottava sis\u00e4ll\u00f6n is\u00e4nn\u00f6innin lis\u00e4ksi analytiikkaa ja tietoa k\u00e4ytt\u00e4jien k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ty\u00f6nkuluista. Big data -analytiikan ja sis\u00e4ll\u00f6n \u00e4lykkyyden kaltaisten teknologioiden avulla digitaalisen kokemuksen alustat voivat tarjota reaaliaikaista tietoa k\u00e4ytt\u00e4jien k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 ja antaa ennakoivia suosituksia sen parantamiseksi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Automatisoitu personointi<\/strong><\/h3>\n\n<p>Henkil\u00f6kohtaistaminen on toinen t\u00e4rke\u00e4 DXP-ominaisuus. DXP toimii k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tietojen ensisijaisena s\u00e4ilytyspaikkana, joten DXP:t voivat analysoida ensimm\u00e4isen osapuolen tietoja ja k\u00e4ytt\u00e4ytymistietoja r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6id\u00e4kseen kokemuksia yksitt\u00e4isille k\u00e4ytt\u00e4jille. Markkinoijat voivat laajentaa kokemuksiaan automatisoimalla suuren osan n\u00e4ist\u00e4 r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6idyist\u00e4 vuorovaikutustilanteista. Se auttaa luomaan houkuttelevamman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen ja tehokkaamman ty\u00f6nkulun markkinoijille. Lis\u00e4ksi automatisoitu personointi voi auttaa v\u00e4hent\u00e4m\u00e4\u00e4n n\u00e4iden kokemusten tuottamisesta aiheutuvia kustannuksia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Kokeilu<\/strong><\/h3>\n\n<p>Edistyksellisimmiss\u00e4 digitaalisen kokemuksen alustoissa on digitaalisia kokeiluominaisuuksia, joiden avulla k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t voivat tehd\u00e4 tehokkaasti A\/B-testej\u00e4 kokemuksilleen ja sis\u00e4ll\u00f6lleen parantaakseen niit\u00e4 ja pienent\u00e4\u00e4kseen uusien muutosten tekemiseen liittyv\u00e4\u00e4 riski\u00e4. Tietoon perustuvat p\u00e4\u00e4t\u00f6kset tehd\u00e4\u00e4n tilastollisen analyysin avulla. N\u00e4it\u00e4 tietoja voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s henkil\u00f6kohtaisten tarjousten, alennusten ja kanta-asiakaspalkkioiden luomiseen, mik\u00e4 parantaa asiakaskokemusta entisest\u00e4\u00e4n. DXP tarjoaa my\u00f6s foorumin asiakaspalautetta ja -arvosteluja varten, jolloin yritykset voivat ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaitaan paremmin.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. API:t ja integraatiot<\/strong><\/h3>\n\n<p>T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 mik\u00e4\u00e4n yksitt\u00e4inen ohjelmistoalusta ei pysty tekem\u00e4\u00e4n kaikkea. Edistyksellisimmiss\u00e4k\u00e4\u00e4n ratkaisuissa ei voida ennakoida kaikkia tulevaisuudessa tarvittavia muutoksia. Teknologian kehittyess\u00e4 hyv\u00e4 alusta toimii aina arkkitehtuurilla, joka on helposti integroitavissa ja jossa on joustavat sovellusrajapinnat, jotka helpottavat uusien teknologioiden ja kanavien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa.  <\/p>\n\n<p>Johtavat DXP:t tarjoavat avoimen arkkitehtuurin ja joustavat sovellusrajapinnat, jotta DXP:n eri teknologiapinon komponentit voidaan helposti integroida parhaiden ratkaisujen kanssa ja luoda kattavin digitaalisen kokemuksen alusta, joka vastaa k\u00e4ytt\u00e4jien tarpeita.  <\/p>\n\n<p>Luit siis t\u00e4ss\u00e4 artikkelissa digitaalisen kokemuksen alustasta eli DXP:st\u00e4 ja sen osista. Kuten tied\u00e4t, asiakaskokemukseen keskittyminen on aina voittava strategia. Sijoittaminen DXP:hen on siis viisas p\u00e4\u00e4t\u00f6s, mutta vain jotkin yritykset vaativat sit\u00e4. Perusluettelosivuston tai verkkokaupan rakentaminen on joillekin yrityksille riitt\u00e4v\u00e4 saavutus.<\/p>\n\n<p>Muista, ett\u00e4 kaikkeen ei tarvitse investoida kerralla. Aloita jostain yksinkertaisesta ja nopeasti toteutettavasta, kuten etusivusta, tuotesivuista, hakupalvelusta ja ehk\u00e4 jopa kassaprosessista, jos olet t\u00e4ysin uusi digitaalisen kokemuksen alalla. Ominaisuuksia voidaan lis\u00e4t\u00e4 sit\u00e4 mukaa, kun etenet. Jos kuitenkin etsit tapaa sitoa kaikki yhteen, mukauttaa vuorovaikutusta ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 digitaalista teknologiaa yrityksesi selk\u00e4rankana, saatat olla valmis DXP:hen.<\/p>\n\n<p>Mielenkiintoisia linkkej\u00e4:<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/marketing\/glossary\/digital-experience-platform-dxp-\" title=\"Digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)\">Digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)<\/a><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/what-is-a-digital-experience-platform\/\" title=\"Mik&#xE4; on digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)?\">Mik\u00e4 on digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mik\u00e4 on digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)? Nykyp\u00e4iv\u00e4n digitaalisessa maailmassa organisaatiot pysyv\u00e4t kilpailukykyisin\u00e4 viestim\u00e4ll\u00e4 jatkuvasti kuluttajiensa kanssa ja rakentamalla suhteita heihin. He puhuvat sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4 ja kuuntelevat tietoja. Digital Experience Platform tarjoaa yrityksille kattavan valikoiman ty\u00f6kaluja, joiden avulla ne voivat rakentaa pysyvi\u00e4 suhteita kohderyhmiins\u00e4. Gartner m\u00e4\u00e4rittelee digitaalisen kokemuksen alustan yhten\u00e4iseksi joukoksi ydinteknologioita, jotka tukevat kontekstisidonnaisten digitaalisten kokemusten &#8230; <a title=\"Mik\u00e4 on digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/mika-on-digitaalisen-kokemuksen-alusta-dxp\/\" aria-label=\"Lue lis\u00e4\u00e4 aiheesta Mik\u00e4 on digitaalisen kokemuksen alusta (DXP)?\">Lue lis\u00e4\u00e4<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6435,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[177,193],"tags":[],"class_list":["post-6446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-content-management-system-fi","category-crm-fi"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6446","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6446"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6446\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6455,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6446\/revisions\/6455"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6446"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6446"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6446"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}