{"id":4357,"date":"2026-01-20T06:22:44","date_gmt":"2026-01-20T06:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sap-crm-vs-salesforce-vad-ar-battre\/"},"modified":"2026-01-20T06:25:17","modified_gmt":"2026-01-20T06:25:17","slug":"sap-crm-vs-salesforce-vad-ar-battre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/sap-crm-vs-salesforce-vad-ar-battre\/","title":{"rendered":"SAP CRM vs Salesforce: Vad \u00e4r b\u00e4ttre?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SAP CRM vs Salesforce: Vad \u00e4r b\u00e4ttre?<\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Content-management-system.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"575\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Content-management-system.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4328\" srcset=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Content-management-system.jpg 575w, https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Content-management-system-300x130.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<p>SAP och Salesforce \u00e4r k\u00e4nda och inflytelserika programvaror f\u00f6r hantering av kundrelationer (CRM). Det kan vara mycket sv\u00e5rt att v\u00e4lja mellan dem. Det finns m\u00e5nga CRM-system p\u00e5 marknaden, och alla skiljer sig fr\u00e5n varandra. Bara f\u00f6r att de inte \u00e4r \u00f6verens kan man inte s\u00e4ga att den ena \u00e4r b\u00e4ttre.  <\/p>\n\n<p>H\u00e4r spelar SAP och Salesforce en viktig roll f\u00f6r att hj\u00e4lpa m\u00e5nga f\u00f6retag att v\u00e4xa genom att effektivt hantera och underl\u00e4tta kundkontakter. I den h\u00e4r artikeln diskuterar vi skillnaderna och analysen av funktionerna i b\u00e5da CRM-programmen f\u00f6r att avg\u00f6ra vilket som passar b\u00e4st f\u00f6r dina behov.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>J\u00e4mf\u00f6relse baserad p\u00e5 olika funktioner<\/strong><\/h3>\n\n<p>Artikeln kommer att ta upp en rad olika funktioner f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig att avg\u00f6ra vilken som \u00e4r b\u00e4st f\u00f6r dig. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra av dem f\u00f6r din information s\u00e5 att du kan anv\u00e4nda dem f\u00f6r din kundrelationshantering, \u00e4ven om inte alla n\u00e4mns. Ditt val beror p\u00e5 vilka krav du har och vad programvaran kr\u00e4ver. Den inneh\u00e5ller f\u00f6ljande.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marknadsf\u00f6ring av e-post i omg\u00e5ngar<\/li>\n\n\n\n<li>Omni-Channel-l\u00f6sningar<\/li>\n\n\n\n<li>Offline-l\u00e4ge<\/li>\n\n\n\n<li>Handl\u00e4ggning av \u00e4renden online<\/li>\n\n\n\n<li>Anpassade rapporter<\/li>\n\n\n\n<li>Aff\u00e4rsinformation (BI)  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. E-postmarknadsf\u00f6ring i batch<\/strong><\/h3>\n\n<p>Batch e-postmarknadsf\u00f6ring \u00e4r en funktion som g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r anv\u00e4ndare att skapa e-postmeddelanden och nyhetsbrev med hj\u00e4lp av systemets inbyggda designverktyg och skicka dem i bulk till definierade grupper av kunder. Salesforce kan utforma e-postmeddelanden och nyhetsbrev fr\u00e5n f\u00f6rbyggda mallar eller fr\u00e5n grunden.  <\/p>\n\n<p>F\u00f6r att b\u00e4ttre kunna tillgodose anv\u00e4ndarnas behov kan anv\u00e4ndarna skapa personas f\u00f6r specifika anv\u00e4ndargrupper. Anv\u00e4ndarna kan planera l\u00e5ngsiktiga strategier genom att schemal\u00e4gga s\u00e4ndningar och visa kalendern med kommande meddelanden.  <\/p>\n\n<p>N\u00e4r det g\u00e4ller SAP \u00e4r det dock m\u00f6jligt att anv\u00e4nda e-postmarknadsf\u00f6ring p\u00e5 f\u00f6retagsniv\u00e5, vilket inkluderar sofistikerad kampanjhantering och kanal\u00f6verskridande marknadsf\u00f6ring f\u00f6r att locka tittare fr\u00e5n olika k\u00e4llor. J\u00e4mf\u00f6rt med SAP s\u00e4gs det att Salesforce \u00e4r b\u00e4ttre och mer anv\u00e4ndarv\u00e4nligt tack vare sina extra resurser och stegvisa kampanjbyggare.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Omni-Channel-l\u00f6sningar<\/strong><\/h3>\n\n<p>Det \u00e4r en funktion som g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r anv\u00e4ndarna att f\u00e5 en enhetlig upplevelse p\u00e5 alla enheter. \u00c4ven om CRM-produkterna har olika tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt f\u00f6r att implementera den h\u00e4r funktionen kan b\u00e5da leverera en bra Omni-Channel-upplevelse p\u00e5 olika enheter. Du kan v\u00e4lja den som passar b\u00e4st f\u00f6r dina behov.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Offline-l\u00e4ge<\/strong><\/h3>\n\n<p>Att kunna anv\u00e4nda CRM b\u00e5de online och offline och att ha enkel tillg\u00e5ng till systemet fr\u00e5n vilken plats som helst \u00e4r mycket f\u00f6rdelaktigt f\u00f6r f\u00f6retaget. Om de inte fungerar offline blir det sv\u00e5rt f\u00f6r anv\u00e4ndarna.  <\/p>\n\n<p>Salesforce har begr\u00e4nsad tillg\u00e5ng till offline-verktyg. SAP ger d\u00e4remot molnanv\u00e4ndare fullst\u00e4ndig tillg\u00e5ng till funktionerna i offlinel\u00e4get. Den kommer dock att synkronisera alla data n\u00e4r den \u00e5ter tas i bruk, s\u00e5 att alla \u00e4ndringar automatiskt \u00f6verf\u00f6rs till molnet. Det \u00e4r ett b\u00e4ttre val \u00e4n Salesforce n\u00e4r det g\u00e4ller funktionalitet i offlinel\u00e4ge.  <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/CRM.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"575\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/CRM.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4336\" srcset=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/CRM.jpg 575w, https:\/\/www.yuhiro-global.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/CRM-300x130.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Handl\u00e4ggning av \u00e4renden online<\/strong><\/h3>\n\n<p>\u00c4rendehantering handlar om att effektivt hantera kundernas information, h\u00e4ndelser och kontakter. Anv\u00e4ndare kan visa och redigera service\u00e4renden fr\u00e5n vilken plats som helst med hj\u00e4lp av Salesforce online-funktionen f\u00f6r \u00e4rendehantering. Systemet kan hj\u00e4lpa anv\u00e4ndarna att ge korrekta svar till kunderna i tid. SAP Case Management samlar in data fr\u00e5n olika k\u00e4llor och lagrar dem i en s\u00f6kbar databas som \u00e4r enkel att anv\u00e4nda.  <\/p>\n\n<p>N\u00e4r ett problem uppst\u00e5r har CRM en incidentsp\u00e5rningsfunktion som erbjuder anpassade f\u00e4lt och detaljerad datalagring f\u00f6r att se till att inget missas n\u00e4r du dokumenterar problemet. Det hj\u00e4lper dig att st\u00e4lla in prioriteringar och anpassade parametrar f\u00f6r att avsluta \u00e4rendena och fj\u00e4rr\u00f6vervaka dem. N\u00e4r det g\u00e4ller \u00e4rendehantering erbjuder SAP mer robust funktionalitet och variation.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Anpassade rapporter<\/strong><\/h3>\n\n<p>F\u00f6r m\u00e5nga organisationer fungerar inte de rapporter som g\u00f6rs med hj\u00e4lp av f\u00e4rdiga mallar. Det kan beh\u00f6vas mer \u00e4n anv\u00e4ndarens behov, och behovet av specialiserade rapporter blir viktigt. Som ett system f\u00f6r hantering av kundrelationer kan Salesforce f\u00f6rse dig med anpassade eller f\u00e4rdiga rapporter och instrumentpaneler som ger dig en \u00f6versiktlig bild av din verksamhet i realtid.  <\/p>\n\n<p>\u00c5 andra sidan g\u00f6r SAP:s anv\u00e4ndarv\u00e4nliga gr\u00e4nssnitt det m\u00f6jligt f\u00f6r anv\u00e4ndare att skapa och redigera interaktiva rapporter p\u00e5 samma sk\u00e4rm. Den erbjuder unika m\u00f6jligheter till uppdrag och \u00e5tkomst f\u00f6r att se till att den f\u00e5r n\u00f6dv\u00e4ndig uppm\u00e4rksamhet. Den \u00e4r mycket mer interaktiv \u00e4n Salesforce tack vare denna funktion. Genom att begr\u00e4nsa \u00e5tkomsten till l\u00e4mpliga roller f\u00f6r organisationen h\u00e5lls uppgifterna s\u00e4kra.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Aff\u00e4rsinformation (BI)  <\/strong><\/h3>\n\n<p>Numera anv\u00e4nds Business Intelligence-verktyg som till\u00e4ggsmoduler i n\u00e4stan alla aff\u00e4rsprogram. Anv\u00e4ndarna kan samla all n\u00f6dv\u00e4ndig information och \u00f6vervaka KPI:erna i den dagliga verksamheten, vilket hj\u00e4lper dem att fatta b\u00e4ttre beslut f\u00f6r f\u00f6retaget i det l\u00e5nga loppet.  <\/p>\n\n<p>Salesforce har ett betalat till\u00e4gg som heter QlikView. Den erbjuder f\u00f6rdelarna med business intelligence samtidigt som den \u00e4r enkel att anv\u00e4nda och kr\u00e4ver lite eller inget IT-st\u00f6d f\u00f6r analyser i n\u00e4stan realtid. Anv\u00e4ndarna drar d\u00e4rf\u00f6r nytta av detta genom att \u00f6ka sin f\u00f6rs\u00e4ljningseffektivitet. Anv\u00e4ndarna kan planera och sp\u00e5ra marknadsf\u00f6ringskampanjer med hj\u00e4lp av de kunddata som de har analyserat f\u00f6r att utveckla strategier f\u00f6r f\u00f6rb\u00e4ttringar.  <\/p>\n\n<p>SAP specialiserar sig inte enbart p\u00e5 CRM, till skillnad fr\u00e5n de andra f\u00f6retagen. Den inneh\u00e5ller funktioner fr\u00e5n BI-systemet BusinessObjects, t.ex. KPI-rapportering. Den \u00e4r dock ibland begr\u00e4nsad i sin omfattning eftersom den endast kan integreras direkt i SAP CRM med ett separat BI-system. Med Salesforces integrerade BI-modul erbjuds anv\u00e4ndarna en mer robust BI-modul eftersom den anv\u00e4nder en annan, kraftfull BI-plattform som integreras s\u00f6ml\u00f6st.<\/p>\n\n<p>B\u00e5da har samma funktioner. N\u00e4r det g\u00e4ller funktioner \u00e4r de direkta rivaler, och vissa h\u00e4vdar att Salesforce \u00e4r b\u00e4ttre p\u00e5 att utf\u00f6ra fler funktioner sj\u00e4lvst\u00e4ndigt \u00e4n det andra CRM.  <\/p>\n\n<p>SAP kan dock integrera med ERP-system mer effektivt \u00e4n de andra. Salesforce erbjuder d\u00e4remot ett mer anv\u00e4ndarv\u00e4nligt och effektivt anv\u00e4ndargr\u00e4nssnitt, b\u00e4ttre konfigurationsm\u00f6jligheter och enkel anv\u00e4ndbarhet. Det \u00e4r viktigt att du v\u00e4ljer CRM efter att noggrant ha \u00f6verv\u00e4gt dina behov och gjort research om dem.<\/p>\n\n<p>Intressanta l\u00e4nkar: <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/crm\/what-is-crm\/\">Vad \u00e4r CRM?<\/a><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/what-is-crm\/\">Mer information om Customer Relationship Management (hantering av kundrelationer)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SAP CRM vs Salesforce: Vad \u00e4r b\u00e4ttre? SAP och Salesforce \u00e4r k\u00e4nda och inflytelserika programvaror f\u00f6r hantering av kundrelationer (CRM). Det kan vara mycket sv\u00e5rt att v\u00e4lja mellan dem. Det finns m\u00e5nga CRM-system p\u00e5 marknaden, och alla skiljer sig fr\u00e5n varandra. Bara f\u00f6r att de inte \u00e4r \u00f6verens kan man inte s\u00e4ga att den ena &#8230; <a title=\"SAP CRM vs Salesforce: Vad \u00e4r b\u00e4ttre?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/sap-crm-vs-salesforce-vad-ar-battre\/\" aria-label=\"L\u00e4s mer om SAP CRM vs Salesforce: Vad \u00e4r b\u00e4ttre?\">L\u00e4s mer<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4335,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-4357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-sv"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4357","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4357"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4357\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10602,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4357\/revisions\/10602"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4357"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4357"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuhiro-global.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4357"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}