7 Voordelen van een mobiele app voor je bedrijf

door

7 Voordelen van een mobiele app voor je bedrijf

Heeft jouw bedrijf een mobiele app? Het gebruik van mobiele applicaties heeft een hoge vlucht genomen en is een trend die alleen maar populairder wordt. Het is niet langer beperkt tot grote bedrijven of organisaties, want het ontwikkelen of bouwen van apps is nu veel eenvoudiger en goedkoper. Klanten zien mobiele apps als een gemakkelijke, toegankelijke en gebruiksvriendelijke manier om onderweg aankopen te doen.

Het kopen van mobiele apparaten wordt steeds gebruikelijker, dus het laten ontwikkelen van een app kan zowel je bedrijf als het klanttraject aanzienlijk beïnvloeden. Het kan je bedrijf meer omzetmogelijkheden, klantenbinding en betrokkenheid opleveren. Om de verkoop van producten of diensten te stimuleren en een nauwere band met deze mobiel-gerichte consumenten aan te gaan, zou je bedrijf de ontwikkeling van een app moeten overwegen.

Maar investeren in een app is een moeilijke onderneming. Het evalueren van de voordelen van het maken van een mobiele applicatie is essentieel om te beslissen of het op dit moment de juiste stap is voor jouw bedrijf. Ontdek waarom het gebruik van apps voordelig kan zijn voor je bedrijf door dit artikel te lezen.

1. Een merkidentiteit creëren

Het bouwen van een mobiele app voor je bedrijf kan je helpen naamsbekendheid te creëren, contact te maken met het publiek en de effectiviteit van je andere marketinginitiatieven te vergroten. Door het ontwerp en de juiste communicatiestrategie fungeert de app als een permanente merkambassadeur. Bovendien zorgt het ervoor dat je bedrijf consequent zijn merkbelofte waarmaakt door de klant de juiste service op het juiste moment te bieden.

Met een mobiele app kun je meer te weten komen over je gebruikers en de herkenbaarheid van je merk bij consumenten vergroten. Gegevens uit de app kunnen je helpen je doelmarkt beter te begrijpen en je merk dienovereenkomstig te ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld de informatie op het klantenforum van je app gebruiken om de kwaliteit van je dienst of product te verbeteren als gebruikers steeds berichten over hetzelfde probleem.

2. Waarde toevoegen voor klanten

Bedrijven moeten voortdurend waarde bieden aan hun klanten omdat ze vechten om hun aandacht. Je kunt klanten waarde bieden door een mobiele app te maken die hen een onderscheidende mobiele winkelervaring biedt. Het maakt aankopen ongelooflijk gemakkelijk voor hen.

Chatbots, die kunnen reageren op veelgestelde vragen en hulp kunnen bieden, zijn een andere manier waarop apps directe klantenservice kunnen bieden aan gebruikers, waardoor ze tijd en moeite besparen. Mobiele apps geven je ook de kans om te communiceren met klanten door pushmeldingen te sturen over verkopen, promoties en nieuwe producten. Zo blijven consumenten geïnteresseerd in je merk en blijven ze op de hoogte.

3. Klantbetrokkenheid verbeteren

Vergeleken met mobiele browsers brengen gebruikers zeven keer zoveel tijd door in mobiele apps. Merken kunnen de betrokkenheid van klanten vergroten door mobiele apps te gebruiken, die inherent boeiender zijn dan andere soorten ervaringen. Bovendien is de kans groter dat de mensen in je doelgroep je app überhaupt hebben gedownload, wat betekent dat je meer mogelijkheden hebt om op het juiste moment de interactie aan te gaan met de juiste doelgroep.

Consumenten kunnen met een app op veel verschillende manieren met je merk communiceren. Door functies als boodschappenlijstjes en favoriete producten aan te bieden, geef je je klanten meer controle als je een productfeed hebt. Daarnaast kun je je app combineren met een reviewtool om snel feedback te verzamelen van je meest enthousiaste gebruikers.

4. Inkomsten verhogen

Mobiele apps verbeteren niet alleen de gebruikerservaring, maar verhogen ook vaak de inkomsten, wat zowel voor bedrijven als klanten een voordeel is. Omdat mobiele applicaties de klantervaring verbeteren, zul je waarschijnlijk zien dat je inkomsten stijgen. Door de kracht van betrokkenheid, loyaliteitsprogramma’s en een betere gepercipieerde waarde, zul je waarschijnlijk minder uitgeven aan betaalde advertenties terwijl je meer conversies genereert.

Met mobiele applicaties kunnen bedrijven meer te weten komen over hun klanten en een hypergepersonaliseerde winkelervaring creëren. Met de juiste targeting tools kunnen bedrijven deze informatie gebruiken om meer omzet te genereren voor minder marketinguitgaven.

5. Kosteneffectiviteit

De noodzaak om geld uit te geven aan gedrukte reclame en marketingcampagnes wordt minder wanneer je je mobiele app gebruikt als digitaal marketingkanaal. Personalisatie van pushberichten is een krachtig middel dat de reactietijd met 400% kan verhogen. Enkele voorbeelden van personalisatie zijn een klant bij naam noemen of productaanbevelingen doen op basis van eerdere aankopen.

Het geven van een kortingscode aan een klant die al een tijdje geen aankoop heeft gedaan is een voorbeeld van een push notificatie marketing tool. Het kan gebruikers verleiden om je app opnieuw te gebruiken en een transactie te voltooien, waardoor de kans groter wordt dat ze loyale en langdurige klanten blijven.

Door gebruik te maken van de geautomatiseerde chatbots van de app kun je ook de arbeidskosten voor de klantenservice verlagen. Naast het afhandelen van bestellingen kunnen deze chatbots klanten helpen met veelgestelde vragen en ondersteuning bieden. Het kan je bedrijf helpen geld te besparen op personeelskosten zonder dat dit ten koste gaat van een uitstekende klantenservice.

6. Effectievere en eenvoudigere communicatie met klanten

Door een aangepaste mobiele app te ontwikkelen, kunnen bedrijven klanten snel bereiken door promotieaanbiedingen of belangrijke berichten rechtstreeks naar hun mobiele apparaten te sturen. Dit communicatiegemak kan resulteren in een grotere klanttevredenheid en betrokkenheid, wat uiteindelijk kan leiden tot meer verkoop.

Door middel van één-klik-aanbiedingen maakt een mobiele app het ook makkelijker voor gebruikers om zich in te schrijven voor promoties en beloningen, wat gebruikers kan verleiden tot extra aankopen of retourzendingen. Een ander voordeel is dat klanten realtime meldingen rechtstreeks op hun telefoon kunnen krijgen zonder een e-mail te openen, wat het makkelijker kan maken om op de hoogte te blijven van het meest recente nieuws of promoties van het bedrijf.

Klanten kunnen ook gemakkelijk informatie over producten en diensten opvragen via een app. Deze informatie kan gaan van kosten en beschikbaarheid tot getuigenissen van klanten en rankings. Bedrijven kunnen deze informatie aanbieden in een intuïtieve mobiele app om consumenten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen en de verkoop te verhogen.

7. Gepersonaliseerde In-App Ervaringen

Mobiele apps kunnen klanten een meer op maat gemaakte ervaring bieden, wat de betrokkenheid en verkoop kan stimuleren. Bovendien kunnen ze het makkelijker maken om te vinden wat gebruikers zoeken en hun winkelplezier verbeteren. Bovendien geven op maat gemaakte ervaringen klanten een gevoel van waarde en waardering, wat herhaalaankopen, meer verkoop en gunstige beoordelingen stimuleert. Studies wijzen uit dat personalisering in marketing het rendement op investering (ROI) met 10-30% kan verhogen door de klantervaring te verbeteren en sterkere klantrelaties te bevorderen.

Nu je de top zeven voordelen hebt doorgenomen, zou je de ontwikkeling van een mobiele app moeten overwegen. Deze en vele andere voordelen maken het de moeite waard om na te denken over de mogelijke voordelen die een mobiele applicatie jouw bedrijf kan bieden.

Als dat nog niet genoeg is, bedenk dan dat een groot aantal van je concurrenten al tijd en middelen investeren in het maken van hun eigen mobiele applicaties. Jouw merk kan profiteren van investeringen in mobiele apps, wat leidt tot meer tevreden klanten. Dus waarom wachten? Ben je klaar om een mobiele applicatie voor je bedrijf te maken? Aan de slag!

Interessante links:

6 voordelen van een mobiele app

Alternatieven voor het bouwen van mobiele apps

Plaats een reactie