Typer av IT-outsourcingsmodeller: Hvordan velge den beste?

Typer av IT-outsourcingsmodeller: Hvordan velge den beste?

Med utallige suksesshistorier er outsourcing i ferd med å bli den nye normalen i IT-bransjen. Det er et populært valg blant bedrifter som ønsker å kutte kostnadene dramatisk, frigjøre seg fra byrden av kostbare eiendeler eller utvikle evnen til å vokse på måter som ikke ville vært mulig med interne ressurser. Det finnes imidlertid mange alternativer innen outsourcing, noe som gjør det lett å bli forvirret når man skal velge den beste modellen.

For å velge den beste og mest pålitelige IT-outsourcingsmodellen for dine behov for programvareutvikling må du ha en grundig forståelse av modellens spesifikasjoner. Normalt klassifiseres modellene i to kategorier: lokasjonsbaserte og relasjonsbaserte outsourcingsmodeller. I denne artikkelen vil vi se nærmere på dem og gi råd om hvordan du kan velge den beste modellen for din bedrift.

Ulike modeller for outsourcing: En oversikt

Som nevnt ovenfor deles modellene inn i to kategorier, nemlig lokasjonsbasert og relasjonsbasert. Den lokasjonsbaserte modellen er den vanligste, og innebærer at arbeidet settes ut til en tredjepartsleverandør som befinner seg i en annen region.

Den relasjonsbaserte modellen innebærer derimot et langsiktig forhold mellom bedriften og tjenesteleverandøren. Det er klart hva hvert begrep betyr i seg selv. La oss imidlertid gå videre og undersøke hver av disse modellene nærmere.

Modeller for stedsbasert outsourcing

En outsourcingsmodell basert på lokalisering er hovedsakelig drevet av avstanden mellom deg og outsourcingsteamet ditt. Jo nærmere outsourcingsteamet er deg, desto bedre kan kommunikasjonen og samarbeidet bli. Denne modellen kan være fordelaktig for bedrifter som har stramme tidsfrister og krever raske resultater. Videre kan den deles inn i tre kategorier:

• Outsourcing på land
• Nearshore outsourcing
• Offshore outsourcing

1. Outsourcing på land

Når outsourcingsteamet ditt er basert i samme land som deg, kalles det «onshore» outsourcing. Når du leier inn tjenester fra utenfor organisasjonen, men i samme land som deg, kalles det «innenlands outsourcing». Det innebærer at det kan være større tilgjengelighet til onshore-teamet.

Koderne kan befinne seg i ulike deler av landet, men tidssonen vil ikke være vesentlig forskjellig. Siden dere begge har lignende erfaringer, vil det ikke være vanskelig å kommunisere med et onshore-team på grunn av språklige eller kulturelle barrierer.

2. Nærliggende outsourcing

Når det gjelder nearshore-outsourcing, delegerer du programvareutviklingsprosjektet ditt til naboland som ligger i din geografiske nærhet. Når bedriften din samarbeider med et nearshore-team, bør reisetidsforskjellen mellom dem ikke være mer enn tre timer. Teamet er altså fortsatt lett tilgjengelig på stedet hvis det skulle være nødvendig.

Med denne typen outsourcing reduseres tidssoneforskjellene betydelig sammenlignet med offshore-utvikling. Det er også kostnadseffektivt og kulturelt tilpasset sammenlignet med onshore outsourcing. Når det er sagt, er det likevel en sjanse for at kommunikasjonen påvirkes av språklige forskjeller, avhengig av hvor du bor. Lønnskostnadene kan reduseres, noe som ikke alltid skjer ved onshore-utvikling.

3. Offshore outsourcing

Ifølge offshoremodellen har det innleide selskapet sitt hovedkontor i en annen nasjon med en annen tidssone, muligens til og med på den andre siden av kloden. Det betyr at bedriften din bruker en tredjepartsleverandør til å utføre oppgaver fra en annen nasjon. Denne modellen gir mange fordeler. Du får blant annet tilgang til en stor talentpool, du kan ansette et ekspertteam til en lavere pris, og du kan ansette teknologispesialister som du kanskje ikke finner i ditt eget land.

Kostnadseffektiviteten ved offshore outsourcing er avhengig av hvilke globale lavkostnadsregioner som velges. Du kan også være sikker på at kommunikasjonen mellom ditt interne team og det utvidede offshoreteamet vil være lett tilgjengelig hvis du klarer å få tak i en kompetent prosjektleder.

Relasjonsbaserte outsourcingsmodeller

Det finnes tre modeller for relasjonsbasert outsourcing, og de er som følger:

• Modell for personalforsterkning
• Dedikert teammodell
• Prosjektbasert modell

1. Modell for personalforsterkning

Målet med modellen for personalforsterkning er å tilføre flere IT-eksperter til det eksisterende teamet. Det er den du bør velge hvis du ikke har nok eksperter i teamet ditt. Avhengig av behovene dine, kan de faktiske personene som ansettes, endres. Ved å bruke denne modellen kan du fylle hullene i teamet uten å måtte gå gjennom en full ansettelsesprosess.

Dette er spesielt nyttig i situasjoner der du har behov for å øke kunnskapen til det interne teamet midlertidig, men ikke har behov for disse spesialistene på sikt. Ekspertene du leier inn utenfra, blir midlertidig en del av det interne teamet ditt. Du beholder full kontroll over prosessen og prosjektledelsen, og tilfører kun personell ved behov.

2. Dedikert teammodell

«Dedikerte team-modellen» refererer til en tjenesteavtale der kunden engasjerer tjenesteleverandøren til å stille utviklingsspesialister til rådighet på løpende basis. I tillegg utnevner du en hel gruppe fagfolk fra et outsourcingfirma til å håndtere oppgaver som du ikke ønsker å gi til dine egne ansatte.

Den eneste forskjellen er at det outsourcede teamet ikke trenger å kommunisere med det interne teamet fordi de jobber med separate prosjekter. I stedet vil de holde kontakten gjennom prosjektlederen eller en annen person med tilsvarende oppgaver.

3. Prosjektbasert modell

I motsetning til tidligere modeller er den prosjektbaserte modellen en modell som er basert på relasjoner som ikke krever at du er involvert i prosjektutviklingsprosessen, bortsett fra i tiden mellom overlevering og levering. Denne modellen gir deg minst mulig kontroll over prosjektet.

• Utviklingsteamet og prosjektleveransene vil være tjenesteleverandørens ansvar etter at du har valgt utviklingsselskap og forklart alle prosjektkravene.
• Den viktigste fordelen med denne strategien er at outsourcingsselskapet tar seg av prosjektet fra begynnelse til slutt, noe som avlaster deg for en betydelig mengde arbeid.
• De har blant annet ansvar for å sette sammen utviklingsteamet, evaluere sprintleveransene (det mest populære blant programvarehus) og styre prosjektet.

Hvordan velge den rette

Hvilken modell som er best for din bedrift, er et spørsmål som ikke har noe riktig eller galt svar. I stedet er det en rekke hensyn som må tas for å kunne ta et informert valg, for eksempel

• Den første faktoren du må ta hensyn til, er klarhet i prosjektkravene dine, ressursene du trenger, kompleksiteten i prosjektet du trenger støtte til, og andre faktorer.
• Ta hensyn til outsourcingspartnerens bransjekunnskap og erfaring.
• Markedets omdømme er også en viktig faktor når du skal velge samarbeidspartner. Be om anbefalinger og referanser fra tidligere kunder. Sjekk prisalternativene til de ulike leverandørene, og forhandle frem den beste avtalen.
• Du bør ha budsjettet klart for deg og sammenligne ulike prismodeller. Få et omtrentlig tall for prosjektets totalkostnad. Sørg for å få alt skriftlig. Gå nøye gjennom kontrakten før du signerer.
• Vurder om tjenesteleverandøren kan beskytte dine data og immaterielle rettigheter.
• Spør om eventuelle skjulte gebyrer eller avgifter. Spør om eventuelle garantier. Forsikre deg om at kontrakten omfatter alle tjenester og vilkår som er avtalt.
• Ta en tidlig beslutning om hvilken type partnerskap du ønsker å ha med outsourcingspartneren din. Det vil hjelpe deg med å velge riktig type modell for produktiv prosjektledelse.

Dette er altså faktorene du ikke bør unnlate å ta i betraktning når du skal velge outsourcingsmodell for IT. Du kan bruke dem til å finne den outsourcingsmodellen som passer best til dine behov. Sørg for å be partneren din om referanser og eksempler på arbeidet de har utført. I tillegg bør du gjøre undersøkelser om selskapet og lese anmeldelser fra andre kunder.

Til slutt bør du be om en detaljert kontrakt med alle vilkårene skriftlig. Husk at ved å samarbeide med det rette teamet når du outsourcer, unngår du å gjøre dyre feil. Ved hjelp av denne artikkelen kan du ta en informert beslutning.

Interessante lenker:

Modeller for IT-outsourcing: Typer og tips for å velge den beste

Fordeler med outsourcingsmodeller

Rahil Kandamplayil

Hi, my name is Rahil. I work at YUHIRO Global and I help web agencies and software companies from Europe to build developer teams in India.