Miten vähentää kielimuuria offshore-ulkoistamishankkeissa?

kirjoittaja

Miten vähentää kielimuuria offshore-ulkoistamishankkeissa?

Nykyään ohjelmistokehityshankkeiden ulkoistamisesta maihin, joissa työvoimakustannukset ovat alhaiset, on tullut rutiinia. Siitä on todellakin etunsa, mutta se voi myös luoda kielimuuria. Kuten tiedätte, kielellä on tärkeä rooli offshore-liiketoiminnassa. Vaikka monet ihmiset yritysmaailmassa puhuvat englantia, ulkoistettavat työntekijät eivät välttämättä puhu sitä äidinkielenään.

Tästä johtuvien väärinkäsitysten ja väärinkäytösten selvittäminen voi vaatia paljon vaivaa ja aikaa. Kaikkien ohjelmistoalan yritysten, jotka haluavat menestyksekkäästi ulkoistaa ohjelmistoja, on ymmärrettävä offshore-ohjelmistokehitysprojektien kielimuuri ja puututtava siihen. Tässä artikkelissa käsitellään viestintäesteiden vähentämistä offshore-ulkoistamishankkeissa.

Vinkkejä kielikuilun umpeen kuromiseen

Ulkoistetuissa ohjelmistokehitysprojekteissa kielimuurien voittaminen on olennaisen tärkeää projektin onnistumisen kannalta. Yritykset voivat varmistaa sujuvan yhteistyön ulkoistettujen tiimiensä kanssa ja voittaa kielimuurit tiedostamalla viestinnän arvon, havaitsemalla mahdolliset viestintäesteet ja ottamalla käyttöön tehokkaat strategiat. Viestintäesteet voidaan kiertää monin tavoin, esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

  • Hanki tarvittava koulutus
  • Puhu lyhyesti ja selkeästi
  • Vältä sarkastisuutta
  • Hyväksy ei-englanninkielisten väärin käytetyt sanat
  • Pyydä kohteliaasti toistamaan, jos et ymmärrä.
  • Vältä paikallisen slangin, idiomien ja jargonin käyttämistä.
  • Lähetä seurantasähköposti tai tekstiviesti

1. Hanki tarvittava koulutus

Investoimalla kieliin ja viestintävälineisiin ja kouluttautumalla niihin voi olla paljon apua viestintähaasteiden ratkaisemisessa. Kielikoulutusohjelmat voidaan räätälöidä tiimin yksilöllisten tarpeiden mukaan, ja niissä keskitytään esimerkiksi alakohtaiseen jargoniin, tekniseen terminologiaan ja onnistuneeseen kulttuurienväliseen viestintään.

  • Riippumatta siitä, mitä kieliä tiimin jäsenet puhuvat, viestintävälineet, joissa on integroituja käännösominaisuuksia, kuten reaaliaikaiset käännöskeskustelusovellukset, voivat edistää sujuvaa viestintää.
  • Se lisää tiimien tuottavuutta ja tehokkuutta ja edistää samalla monimuotoisempaa ja osallistavampaa työpaikkaa.

Jokaisen ulkoistavan yrityksen olisi siis otettava tavaksi tarjota työntekijöille tarvittavaa koulutusta ja opettaa heitä hallitsemaan ulkoistettuja hankkeita tehokkaasti ja sujuvasti. Onnistuneiden ulkoistamis- tai offshoring-suhteiden rakentaminen voi myös hyödyttää yritystä ja tiimiä.

2. Puhu lyhyesti ja selkeästi

Muista aina pitää keskustelu selkeänä ja ytimekkäänä, kun kommunikoit ulkoistetun tiimisi kanssa. Käytä yksinkertaista terminologiaa ja selkeää ääntämistä, jotta keskustelu olisi avointa ja jotta tiimin jäsenet eivät hämmentyisi ja turhautuisi, koska eivät ymmärrä, mitä yrität viestiä. Tasaisen, mukavan tahdin ja itsevarman, ystävällisen äänensävyn ylläpitäminen luo selkeää ymmärrystä ja kunnioitusta ja varmistaa tehokkaan viestinnän.

3. Vältä sarkastisuutta

Ihmiset nauttivat sarkastisuudesta huumorin muotona keskustelun aikana. Väärin käännettynä sitä voidaan kuitenkin pitää myös epäkohteliaana ja se voi johtaa väärinkäsityksiin, varsinkin kun ei puhuta kasvotusten. Toinen henkilö ei ehkä näe sarkasmia vitsinä ja loukkaantuu, kun se on kontekstisidonnaista, eikä häntä ole kasvatettu samoissa olosuhteissa kuin sinua. On siis turvallista välttää sarkastisuutta.

4. Hyväksy ei-englanninkielisten väärinkäytetyt sanat.

Englantia toisena kielenä puhuville on tyypillistä käyttää sanoja väärin tai käyttää niitä tavalla, jota sinun on vaikea ymmärtää, kun puhut englantia toisena kielenä tietyissä maissa. Yritä oikaista heitä kohteliaasti sen sijaan, että loukkaannut tästä. Muista, että intonaatio vaihtelee myös kulttuurisen kontekstin mukaan.

Työntekijän mielestä se, mikä sinusta saattaa tuntua tylyltä tai äkkinäiseltä, voi olla suoraa ja ammattimaista. Jos haluat päästä yhteisymmärrykseen, ole kärsivällinen ja selitä, miten sävy ja kieli kääntyvät sinulle.

5. Pyydä kohteliaasti toistamaan, jos et ymmärrä.

Kuten aiemmin mainittiin, intonaatio, sanasto ja aksentti aiheuttavat helposti väärinkäsityksiä keskustelussa. Jos sinun on siis vaikea seurata tiimisi jäsenen aksenttia tai ääntämistä, älä epäröi pyytää häntä toistamaan kohteliaasti, mitä hän sanoi. Pyydä heitä selventämään sanomisiaan, jos sinulle on epäselvää heidän sanastonsa käytöstä.

Se auttaa sinua hahmottamaan ja ymmärtämään niitä paremmin. Kun on kyse siitä, että kehitys tehdään oikein, ei ole mitään syytä ujostella tai hävetä pyrkimystä välttää epäselvyyksiä.

6. Vältä paikallisen slangin, idiomien ja jargonin käyttöä.

Jotkut ihmiset puhuvat omalle kulttuurilleen ominaisia termejä, joita toisesta kulttuurista tuleva ei todennäköisesti ymmärrä, kuten idiomeja, slangia ja jargonia. Heidän on vaikea seurata ja ymmärtää sitä, mikä luo viestintäesteen tiimin ja yrityksen välille. Esimerkiksi amerikkalaista jargonia, kuten ”duh”, ”bummer” ja ”y’all”, käytetään usein, ja sen ymmärtäminen voi olla haastavaa englantia äidinkielenään puhumattomille.

Mahdollinen ratkaisu tähän ongelmaan on luoda yhteinen sanasto ja terminologia, jota tiimi voi käyttää kommunikoidakseen ajatuksia, tarpeita ja odotuksia toisilleen tehokkaammin ja tuloksellisemmin. Kaikkien on myös helpompi pysyä yhteisymmärryksessä varmistamalla, että sanastot, tyylioppaat ja dokumentaatio laaditaan tällä yhteisellä kielellä.

7. Lähetä seurantasähköposti tai tekstiviesti

Kun olet puhunut tiimisi kanssa video- tai äänipuhelun välityksellä, lähetä sähköpostia tai chat-viesti seurantaa varten. Ihmiset kokevat yleensä englannin lukemisen ja ymmärtämisen paljon helpommaksi kuin sen kuulemisen puhuttuna. Voit tehdä tavoitteistasi ja odotuksistasi selkeitä ja ymmärrettäviä lähettämällä hyvin kirjoitetun, kieliopillisesti oikean sähköpostiviestin tai tekstiviestin, jossa korostetaan puheluistuntoa.

Ulkoistamisesta on tullut suosittu vaihtoehto yrityksille, jotka haluavat virtaviivaistaa ohjelmistokehitysprosessejaan nykypäivän verkottuneessa maailmassa. Viestintäesteet ovat vain yksi ulkoistetun tiimin kanssa työskentelyyn liittyvistä vaikeuksista. Onnistuneen ohjelmistokehityksen salaisuus on tehokas viestintä, ja kun kielestä tulee este, sillä voi olla suuri vaikutus projektin lopputulokseen.

Kielimuurit ovat aina olemassa, ja toisinaan esiintyy väärinkäsityksiä.

Jos kuitenkin olet kärsivällinen ja avoin tiimisi kanssa, voit minimoida väärinkäsitykset ja helpottaa esteetöntä viestintää, mikä lopulta auttaa projektiasi onnistumaan. Hyödynnä artikkelissa mainittuja vinkkejä.

Mielenkiintoisia linkkejä:

Offshore-tiimien tehokas johtaminen

Offshore-ulkoistamisen kulttuuriset esteet

Jätä kommentti