Comment faire du marketing par courriel de la bonne façon ?

Le marketing par courrier électronique est un élément essentiel de votre stratégie de marketing pour promouvoir votre entreprise auprès des clients figurant sur votre liste de courrier électronique. Parfois, vos initiatives de marketing sont vaines parce que vous ne les mettez pas en œuvre de la bonne manière. Toute organisation souhaite que ses efforts soient couronnés de succès, il est donc nécessaire d’apprendre à le faire correctement, que l’on soit débutant ou que l’on veuille rafraîchir ses connaissances.

Comprendre les bases de l’email marketing et connaître les bonnes stratégies, outils et techniques peut aider les organisations à atteindre leurs objectifs et à réussir. Il existe de nombreuses façons de l’utiliser efficacement. Par exemple, vous pouvez utiliser les courriels pour promouvoir des produits ou des services, établir des relations avec les clients ou générer du trafic sur votre site web. Vous pouvez également suivre et mesurer les performances des campagnes d’e-mailing et les adapter en conséquence. Vous les découvrirez en détail dans cet article.

Conseils pour le faire efficacement

Dans cette partie de l’article, vous apprendrez les différentes étapes du marketing par courriel qui sont essentielles pour commercialiser efficacement vos courriels auprès de vos clients. En voici quelques-unes à titre d’information.

Identifier votre public cible
Fixer des objectifs
Choisir une plateforme de marketing par courriel
Choisir le type de campagne
Créer une liste d’adresses électroniques
Divisez votre liste
Préparez votre courrier électronique
Testez votre courrier électronique
Évaluez vos résultats

1. Identifier votre public cible

La première chose à faire est d’identifier vos clients ou votre public cible afin de comprendre qui ils sont et de créer un contenu pertinent pour vos courriels en conséquence. Connaître leurs caractéristiques démographiques et tenir compte de leur âge, de leur lieu de résidence, de leur sexe, de leur profession et de leurs centres d’intérêt vous aidera à déterminer qui est le plus susceptible d’être intéressé par votre produit ou service.

Plus vous en saurez sur eux, plus votre campagne d’e-mailing sera réussie. En réduisant votre champ d’action, vous ne vous concentrez pas sur les personnes qui ne veulent pas entendre parler de vous. Le marché cible idéal pour votre marketing par courrier électronique est celui qui est le plus susceptible d’acheter vos produits ou services.

2. Fixer des objectifs

Une fois que vous avez trouvé votre public cible, l’étape suivante consiste à fixer des objectifs. Il s’agit de trouver l’objectif qui se cache derrière chaque courrier que vous envoyez à vos clients. Cela vous permettra de vous concentrer sur vos objectifs et d’éviter le pollupostage. Vous pouvez le faire en réfléchissant aux besoins de votre entreprise.

Supposons, par exemple, que vous ayez mené une campagne réussie sur les médias sociaux pour promouvoir votre site web, votre produit ou votre service et que vous ayez gagné de nouveaux clients. Pour les accueillir et les habituer à ce que vous proposez, vous devrez mettre en place des campagnes de marketing par courrier électronique, ce qui est un objectif.

3. Choisir une plateforme de marketing par courriel

L’utilisation d’une plateforme de marketing par courriel efficace vous permettra d’atteindre les objectifs que vous avez fixés pour vos campagnes. Il vous permet de mener des campagnes plus efficacement et d’en évaluer le succès. Il vous permet de tout regrouper en un seul endroit et de rationaliser considérablement le processus.

Lorsque vous choisissez une plateforme, vous devez vous assurer qu’elle dispose du niveau de soutien nécessaire et qu’elle est suffisamment puissante pour atteindre l’échelle que vous souhaitez. En outre, vous devez déterminer quelles sont les caractéristiques essentielles pour votre entreprise. Vous pouvez trouver une plateforme qui convient à votre entreprise en lisant les avis des plateformes les plus connues.

4. Choisir le type de campagne

Si vous utilisez une plateforme d’email marketing, vous devez avoir un CTA, ou appel à l’action, spécifique dans votre campagne pour votre public. Une série coordonnée de courriels ciblés doit également être envoyée pour maintenir l’intérêt des clients au fil du temps. Il est essentiel de choisir votre type de campagne afin de pouvoir vous concentrer sur ce qui atteindra le plus efficacement votre public cible.

Lorsque vous choisissez le type de campagne à lancer, tenez compte de votre public et de vos objectifs.
Parmi les types de campagnes, citons les lettres d’information, les courriels promotionnels ou d’annonce, le réengagement, les mises à jour de contenu ou de blog, les autorépondeurs tels que les courriels de bienvenue, les courriels transactionnels, et bien d’autres encore.
Parmi elles, les lettres d’information sont un moyen fantastique de tenir les clients informés et de les impliquer, tout en favorisant un sentiment de communauté au sein de votre entreprise.
Vérifiez également que le CTA que vous proposez à vos clients vous permettra d’atteindre vos objectifs.

5. Créer une liste d’adresses électroniques

En créant une liste d’adresses électroniques, vous constituez votre public cible. L’achat d’une liste peut sembler être une voie accessible. Mais il vaut mieux ne pas s’engager dans cette voie. En effet, si vous achetez une liste de diffusion, vous perdrez probablement du temps avec des prospects qui ne font pas partie de votre public cible. Une approche organique est le moyen le plus efficace de développer votre liste.

Pour construire votre liste de manière organique, vous pouvez utiliser les listes existantes de votre entreprise, votre logiciel de gestion de la relation client, les demandes des médias sociaux, le contenu à accès limité et les offres promotionnelles.
Prenez l’habitude de contacter les clients et de leur demander régulièrement leur adresse électronique afin que les clients intéressés puissent vous fournir rapidement leurs informations.
Faites en sorte qu’il soit aussi simple que possible pour les visiteurs de votre site web ou de vos comptes de médias sociaux de s’inscrire pour recevoir des courriels.
L’un des moyens d’y parvenir est d’inclure une fenêtre contextuelle proposant une offre de réduction.
Une autre option serait de faire en sorte que vos chatbots sur les médias sociaux proposent d’accepter des courriels pour des promotions.
Il est essentiel de confirmer que les courriels figurant sur votre liste proviennent de clients qui ont consenti à recevoir des communications. Ne les incluez pas dans votre liste s’ils n’ont pas été approuvés.

6. Divisez votre liste

La segmentation de votre liste de diffusion est une autre étape cruciale du marketing par courrier électronique. Il vous permettra de personnaliser les courriels que vous envoyez à vos clients, ce qui les rendra plus susceptibles d’être ouverts aux messages et de s’y intéresser. Il sera utile d’examiner les distinctions possibles entre vos clients et la manière dont vous pouvez adapter vos réponses à ces derniers lorsque vous les segmentez. Quelques exemples sont donnés ci-dessous.

La segmentation des clients en fonction de leur localisation vous aidera à distribuer différentes lettres d’information adaptées à chacun d’entre eux.
Il peut être utile de diviser la liste en fonction des données démographiques afin de pouvoir personnaliser les lignes d’objet de vos courriels en fonction des différents groupes d’âge.
Vous pouvez envoyer des promotions sur des produits connexes aux clients qui ont effectué des achats spécifiques sur votre site web.
Il est également bon de les diviser en fonction du comportement de l’acheteur et de l’engagement dans l’envoi d’e-mails.

Chacun de ces segments doit être aligné sur son objectif principal pour que votre campagne d’e-mailing soit plus efficace. Faire en sorte que vos clients se distinguent peut avoir un impact significatif sur votre campagne.

7. Préparez votre courrier électronique

C’est le contenu de l’e-mail – que vous devez toujours inclure – qui incitera les lecteurs à cliquer sur votre appel à l’action. C’est en fin de compte la clé qui vous permettra d’atteindre vos objectifs, tels que l’augmentation des ventes ou l’amélioration de l’éducation des clients. Personnaliser le contenu de votre courrier pour l’adapter aux différents segments de votre liste est un excellent moyen de s’assurer qu’il sera lu par votre public.

Votre ligne d’objet doit être intéressante si vous voulez que les personnes qui reçoivent vos courriels les lisent. Vos courriels seront encore plus efficaces si vous disposez de lignes d’objet dynamiques, différentes pour chaque segment ou personnalisées pour un destinataire spécifique. De nombreuses plateformes proposent des modèles pour simplifier le processus de création des courriels.

8. Testez votre courrier électronique

Les campagnes par courrier électronique peuvent être testées dans différentes versions afin de déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise, car elles sont relativement peu coûteuses. Une fois le test effectué, vous pouvez voir quel contenu, y compris les lignes d’objet et les CTA, aide votre entreprise à atteindre ses objectifs prédéterminés. Les tests peuvent rendre votre campagne plus efficace et vous permettre d’obtenir les résultats souhaités.

Le test A/B est l’une des méthodes les plus simples pour tester les messages de marketing par courrier électronique.
Vous créerez plusieurs versions d’e-mails pour les tests A/B, chacune avec des variables différentes.
Vous comparerez ensuite les résultats de vos différentes versions afin de déterminer les changements les plus efficaces.
Par exemple, vous pouvez expérimenter les lignes d’objet qui suscitent le plus d’ouvertures de courrier.
En outre, vous pouvez tester différents liens dans divers sous-ensembles pour voir lesquels attirent plus fréquemment les visiteurs sur votre site web.

9. Évaluez vos résultats

Mesurer ou évaluer les résultats est le seul moyen d’évaluer la performance de la campagne de marketing. La fonction d’analyse d’une plateforme vous permet de surveiller divers indicateurs de performance, notamment les taux d’ouverture, de clics, de rebond et de désabonnement.

Le taux d’ouverture unique vous indique combien de clients ouvrent vos courriels. Vous pouvez l’utiliser pour déterminer si les destinataires de vos courriels trouvent vos lignes d’objet intéressantes et si elles sont pertinentes pour eux.
Le taux de clics indique combien de destinataires de vos courriels cliquent sur les liens. Vous pouvez l’utiliser pour évaluer l’efficacité de votre contenu.
Le taux de rebond surveille les rejets du serveur de messagerie. Vous pouvez avoir une liste improductive si votre taux de rebond est élevé.
Le taux de désabonnement indique le nombre de destinataires de vos courriels qui se sont désabonnés. Il peut vous informer si les destinataires de vos courriels estiment que vos courriels sont des spams ou ne sont pas pertinents.

Il existe de nombreux indicateurs sur lesquels vous pouvez vous concentrer. Tenez compte des paramètres qui correspondent le mieux à vos objectifs lorsque vous décidez de l’analyse à effectuer.

Dans le monde d’aujourd’hui, le marketing par courrier électronique est une méthode populaire pour atteindre des clients potentiels car, lorsqu’il est mis en œuvre correctement, il est peu coûteux et efficace. Lorsque vous choisissez la bonne plateforme pour votre entreprise, la segmentation, la création d’e-mails, les tests et les analyses sont plus faciles. Avec la bonne plateforme, vous pouvez même créer des campagnes automatisées qui délivreront le bon message à la bonne personne au bon moment. Cela rend le marketing par courrier électronique encore plus efficace et rentable.

Liens intéressants :

Définition du marketing par courrier électronique

Démarrer avec le marketing par courriel

Rahil Kandamplayil

Hi, my name is Rahil. I work at YUHIRO Global and I help web agencies and software companies from Europe to build developer teams in India.