Comment réduire les barrières linguistiques dans les projets d’externalisation offshore ?

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Comment réduire les barrières linguistiques dans les projets d’externalisation offshore ?

Aujourd’hui, l’externalisation des projets de développement de logiciels vers des pays à faible coût de main-d’œuvre est devenue une pratique courante. Elle présente en effet des avantages, mais elle peut aussi créer des barrières linguistiques. Comme vous le savez, la langue joue un rôle essentiel dans les activités offshore. Bien que de nombreuses personnes dans le monde des affaires parlent l’anglais, les travailleurs que vous externalisez n’en font peut-être pas leur langue maternelle.

Il faudra peut-être beaucoup d’efforts et de temps pour dissiper les malentendus et les erreurs de communication qui en résultent. Toute entreprise de logiciels qui souhaite externaliser avec succès doit comprendre et surmonter la barrière linguistique dans les projets de développement de logiciels à l’étranger. Cet article traite de la réduction des obstacles à la communication dans les projets d’externalisation offshore.

Conseils pour combler le fossé linguistique

Pour les projets de développement de logiciels externalisés, il est essentiel de surmonter les barrières linguistiques pour assurer la réussite du projet. Les entreprises peuvent garantir une collaboration harmonieuse avec leurs équipes externalisées et surmonter les barrières linguistiques en reconnaissant la valeur de la communication, en repérant les éventuels obstacles à la communication et en mettant en place des stratégies efficaces. Il existe plusieurs moyens de contourner les obstacles à la communication, notamment les suivants :

  • Obtenir la formation nécessaire
  • Parler brièvement et clairement
  • Évitez d’être sarcastique
  • Accepter les mots mal utilisés par les non-anglophones
  • Demandez poliment de répéter si vous ne comprenez pas.
  • Évitez d’utiliser l’argot, les expressions idiomatiques et le jargon de votre région.
  • Envoyer un courriel ou un SMS de suivi

1. Obtenir la formation nécessaire

Investir et se former dans les langues et les outils de communication peut aider à résoudre les problèmes de communication dans une large mesure. En mettant l’accent sur des sujets tels que le jargon propre à l’industrie, la terminologie technique et une communication interculturelle réussie, les programmes de formation linguistique peuvent être personnalisés en fonction des besoins uniques de l’équipe.

  • Quelles que soient les langues parlées par les membres de l’équipe, les outils de communication dotés de fonctions de traduction intégrées, comme les applications de chat avec traduction en temps réel, peuvent favoriser une communication fluide.
  • Il augmente la productivité et l’efficacité de l’équipe tout en favorisant un lieu de travail plus diversifié et plus inclusif.

C’est pourquoi toute entreprise d’externalisation devrait se faire un devoir de fournir la formation nécessaire aux travailleurs et de leur apprendre à gérer les projets externalisés de manière efficace et sans heurts. Il peut également être bénéfique pour l’entreprise et l’équipe d’établir des relations fructueuses en matière d’externalisation ou de délocalisation.

2. Parler brièvement et clairement

Gardez toujours à l’esprit que votre conversation doit être claire et concise lorsque vous communiquez avec votre équipe externalisée. Utilisez une terminologie simple et une prononciation claire pour encourager une conversation transparente afin que les membres de l’équipe ne soient pas désorientés et frustrés de ne pas comprendre ce que vous essayez de communiquer. Le maintien d’un rythme régulier et confortable et d’un ton confiant et amical permet d’établir une compréhension et un respect clairs et de garantir une communication efficace.

3. Éviter d’être sarcastique

Les gens apprécient le sarcasme comme forme d’humour dans leurs conversations. Cependant, lorsqu’il est mal traduit, il peut également être considéré comme impoli et conduire à des malentendus, en particulier lorsque l’on ne parle pas face à face. L’autre personne peut ne pas voir le sarcasme comme une plaisanterie et se sentir offensée lorsqu’il est contextuel, et elle n’a pas été élevée dans les mêmes circonstances que vous. Il est donc prudent d’éviter les sarcasmes.

4. Accepter les mots mal utilisés par les non-anglophones

Il est typique de mal utiliser les mots ou de les utiliser d’une manière difficile à comprendre lorsque l’on parle l’anglais comme deuxième langue dans certains pays. Essayez de les corriger avec courtoisie plutôt que de vous offusquer. N’oubliez pas que l’intonation varie également en fonction du contexte culturel.

Pour un employé, quelque chose qui peut vous sembler dur ou abrupt peut être direct et professionnel. Pour parvenir à une compréhension mutuelle, soyez patient et expliquez comment le ton et la langue se traduisent pour vous.

5. Demandez poliment à répéter si vous ne comprenez pas.

Comme indiqué précédemment, l’intonation, le vocabulaire et l’accent sont autant de facteurs susceptibles de provoquer des malentendus lors d’une conversation. Ainsi, si vous avez du mal à suivre l’accent ou la prononciation de votre équipier, n’hésitez pas à lui demander de répéter poliment ce qu’il a dit. Demandez-leur de clarifier ce qu’ils ont dit si vous n’êtes pas sûr du vocabulaire qu’ils utilisent.

Cela vous aidera à mieux les saisir et les comprendre. Lorsqu’il s’agit de réaliser correctement le développement, il n’y a aucune raison d’être timide ou d’avoir honte d’essayer d’éviter l’ambiguïté.

6. Évitez d’utiliser l’argot, les expressions idiomatiques et le jargon de votre région.

Certaines personnes s’expriment dans des termes propres à leur culture et peu susceptibles d’être compris par une personne d’une autre culture, tels que les expressions idiomatiques, l’argot et le jargon. Ils auront du mal à suivre et à comprendre, ce qui créera une barrière de communication entre l’équipe et l’entreprise. Par exemple, le jargon américain comme « duh », « bummer » et « y’all » est fréquemment utilisé et peut être difficile à comprendre pour les personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle.

Une solution possible à ce problème consiste à créer un vocabulaire et une terminologie communs que l’équipe peut utiliser pour communiquer des idées, des besoins et des attentes d’une manière plus efficace et efficiente. Il peut également être plus facile pour tout le monde de rester d’accord en veillant à ce que les glossaires, les guides de style et la documentation soient fournis dans ce langage commun.

7. Envoyer un courriel ou un SMS de suivi

Après avoir parlé à votre équipe par appel vidéo ou vocal, envoyez un courriel ou un message de chat pour assurer le suivi. Il est généralement plus facile de lire et de comprendre l’anglais que de l’entendre parler. Vous pouvez rendre vos objectifs et vos attentes clairs et compréhensibles en envoyant un courriel ou un texte bien rédigé et grammaticalement correct qui met en évidence votre session d’appel.

L’externalisation est devenue une option populaire pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus de développement de logiciels dans le monde interconnecté d’aujourd’hui. Les barrières de communication ne sont que l’une des difficultés liées à la collaboration avec une équipe externalisée. Le secret d’un développement logiciel réussi réside dans une communication efficace, et lorsque la langue devient un obstacle, cela peut avoir une grande influence sur l’issue du projet.

Les barrières linguistiques existeront toujours et des erreurs de communication se produiront parfois.

Néanmoins, si vous êtes patient et ouvert avec votre équipe, vous pouvez minimiser les malentendus et faciliter une communication accessible, ce qui, en fin de compte, contribuera à la réussite de votre projet. Pour ce faire, utilisez les conseils mentionnés dans l’article.

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