Externalisation à terre ou externalisation à l’étranger : quel est le meilleur choix ?
introduction
L’externalisation est une pratique très efficace qui permet aux entreprises de réaliser leurs projets rapidement, avec une plus grande précision et de meilleures chances de réussite. Il existe différents types d’externalisation que les entreprises choisissent en fonction du type de service dont elles ont besoin. Les trois principaux types d’externalisation sont l’Onshore, l’Offshore et le Nearshore.
L’externalisation se produit généralement lorsque l’entreprise conclut un contrat avec un travailleur indépendant ou un prestataire de services qui met à sa disposition une équipe de professionnels aux compétences et aux talents variés. Le contrat lui-même est de différents types – base de projet, contrat horaire ou paiement mensuel. Cela dépend du type de projet que l’entreprise doit réaliser. Ils préfèrent opter pour un contrat à l’heure si le projet est de petite taille. Toutefois, pour les grands projets de commerce électronique ou similaires, le contrat peut être renouvelé jusqu’à ce que le travail soit terminé. À la fin du projet, l’entreprise peut conserver une petite équipe pour la mise à l’échelle, la maintenance et d’autres besoins.
Ce qui nous amène à la question suivante : lequel des trois choisir ?
L’externalisation onshore consiste pour l’entreprise à confier son projet à une équipe située dans son pays d’origine. Les membres de la nouvelle équipe ne seront pas des employés permanents ou des salariés de l’entreprise, mais ils ne seront présents que pendant la durée du projet.
L’externalisation à l’étranger, où l’entreprise délègue un projet entier ou plusieurs parties du projet à une équipe d’un pays totalement différent. L’équipe possède déjà les compétences recherchées par l’entreprise, il n’est donc pas nécessaire de former qui que ce soit.
L’externalisation à proximité du lieu de travail consiste pour l’entreprise à sous-traiter son travail dans un pays voisin. Il n’y aura donc pas de changement de fuseau horaire, mais l’option pourrait être plus coûteuse.
Dans cet article, la discussion sera centrée sur l’externalisation onshore et nearshore, et sur une comparaison des deux.
Externalisation onshore
L’externalisation onshore, également connue sous le nom d’externalisation domestique, consiste à engager une équipe externe et à lui confier un projet. L’équipe externalisée sera située dans le même pays, la plupart du temps. L’entreprise qui recrute contactera un prestataire de services qui lui fournira une équipe ainsi que toute l’infrastructure et les ressources nécessaires à la réalisation du projet. L’entreprise qui recrute n’a pas à se préparer à accueillir la nouvelle équipe, car le prestataire de services s’en charge.
Les avantages:
Le client et le vendeur se trouvent probablement dans le même pays et la même région, de sorte qu’il n’est pas nécessaire d’organiser une réunion pour briser la glace. Vous pouvez entrer directement dans le sujet et la discussion du projet. Il n’y a pas de perte de temps et vous avez un meilleur contrôle sur le processus de développement.
Pas de problèmes de langue – L’équipe du vendeur étant située dans le même pays, la langue ne posera aucun problème. Il n’y a aucun risque de malentendu ou de mauvaise interprétation des termes et des phrases.
Amélioration du contrôle de la qualité – Les entreprises peuvent bénéficier d’un meilleur contrôle de la qualité parce que l’équipe est située dans le même pays, ce qui lui permet de toujours « voir » ce qui se passe et de l’orienter dans la direction souhaitée.
Fiabilité des interactions commerciales – Les niveaux de sécurité sont les plus élevés lorsque vous vous associez à une entreprise onshore. Étant donné que l’équipe externalisée travaille dans le même environnement que le vôtre, elle veillera davantage à ce que la coopération soit aussi fluide et positive que possible.
Les désavantages
Il n’y a pas beaucoup d’inconvénients à l’externalisation onshore car il est très pratique d’attribuer des tâches à une équipe située dans le même pays. Mais le coût est un facteur important, surtout lorsque les entreprises cherchent à réduire leurs dépenses. Vous devrez payer le même taux que celui que vous payez à vos employés, et parfois plus, en fonction de leur niveau de compétence. L’autre inconvénient est que vous n’avez pas accès à une vaste réserve de ressources comme dans le cas de l’externalisation à l’étranger. Le nombre de talents qualifiés sera limité.
Externalisation offshore
L’externalisation offshore consiste à externaliser les processus informatiques et les projets de développement de logiciels dans un pays totalement différent. Le décalage horaire sera très important, souvent de 8 heures ou plus.
Les avantages:
Faible coût de la main-d’œuvre – L’un des principaux avantages de l’externalisation à l’étranger est qu’elle permet de disposer d’une équipe qualifiée et talentueuse à des prix inférieurs à ceux pratiqués dans le pays d’origine. Cela signifie que les entreprises peuvent contrôler leurs coûts opérationnels de manière significative.
Un immense réservoir de talents à votre disposition – Lorsque vous décidez de recourir à l’externalisation à l’étranger, vous disposez de nombreuses options pour choisir la meilleure équipe. Vous avez également la possibilité de choisir le pays d’externalisation : Inde, Chine, Philippines, Ukraine, Pologne, etc.
Excellent lorsque vous avez besoin d’évolutivité avec une main-d’œuvre internationale – Avec une main-d’œuvre internationale, vous pouvez facilement faire évoluer votre projet, en utilisant leurs multiples compétences et talents.
Lorsque vous avez besoin de travailler 24 heures sur 24 – Faire appel à une équipe offshore est une excellente option lorsque vous avez besoin de travailler 24 heures sur 24 pour votre projet, en particulier pendant les périodes de pointe. Cela permettrait à l’équipe de suivre le projet sans se planter.
Les désavantages
Le recrutement d’équipes à l’étranger présente certains inconvénients. Les différences culturelles obligent les équipes à communiquer et à briser la glace avant de commencer à travailler sur le projet. La barrière de la langue peut également constituer un problème, notamment lorsque l’équipe externalisée ne parvient pas à saisir le sens réel des phrases. Enfin, si le vendeur ne fait pas attention à associer la bonne équipe au bon projet, vous risquez de vous retrouver avec une équipe médiocre. Cela peut vous amener à reprendre le projet depuis le début.
Conclusion
Le choix de l’option à retenir dépend d’un certain nombre de facteurs. Ces facteurs sont à peu près les mêmes pour toutes les entreprises, il convient donc de les vérifier. Vous pourrez alors prendre une décision en fonction de vos besoins et de vos objectifs.
Expertise et compétences requises – Lorsque vous optez pour une équipe offshore, de nombreuses possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez choisir parmi de nombreux talents et compétences, ce qui vous permet de trouver très facilement des personnes exceptionnelles pour votre équipe.
Le facteur coût – Il est évident que si vous disposez d’un budget serré, vous risquez d’opter pour l’équipe qui vous offre le meilleur prix. Avec une équipe délocalisée, c’est tout à fait possible. Vous devez toutefois prévoir un montant pour les déplacements, la communication et la gestion de la relation.
Garder les lignes de communication ouvertes – L’une des plus grandes préoccupations lorsque l’équipe se trouve à l’autre bout du monde est de savoir comment garder les lignes de communication ouvertes. Mais aujourd’hui, avec les technologies et les logiciels modernes, ce n’est plus du tout un problème.
Évaluer la tolérance au risque – Il est important d’évaluer la tolérance au risque lors du choix de l’option à retenir. Avec l’onshore, vous n’avez pas à vous soucier des différences culturelles, des décalages horaires et des autres obstacles qui en découlent. Mais si le budget est un facteur important, vous pouvez envisager l’offshore, qui sera certainement moins cher.
Pesez le pour et le contre de chacune de ces options d’externalisation avant de choisir celle qui permettra à votre entreprise de franchir un nouveau palier de croissance.
Liens intéressants :
Qu’est-ce que l’onshore et l’offshore dans le développement de logiciels ?
Comparaison entre l’externalisation onshore, offshore et nearshore
Hi, my name is Rahil. I work at YUHIRO Global and I help web agencies and software companies from Europe to build developer teams in India.