Come fare email marketing nel modo giusto?

L’e-mail marketing è una componente fondamentale della vostra strategia di marketing per promuovere la vostra azienda ai clienti della vostra lista di e-mail. A volte le vostre iniziative di marketing sono vane perché non le fate nel modo giusto. Ogni organizzazione vuole che i suoi sforzi abbiano successo, quindi è necessario imparare a farlo correttamente, sia che siate principianti sia che vogliate rispolverare le vostre conoscenze.

Comprendere le basi dell’email marketing e conoscere le strategie, gli strumenti e le tecniche giuste può aiutare le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi e ad avere successo. Ci sono molti modi per usarlo in modo efficace. Ad esempio, è possibile utilizzare le e-mail per promuovere prodotti o servizi, costruire relazioni con i clienti o incrementare il traffico sul sito web. È inoltre possibile tracciare e misurare le prestazioni delle campagne e-mail e regolarle di conseguenza. Le conoscerete in dettaglio nel corso dell’articolo.

Suggerimenti per farlo in modo efficiente

In questa parte dell’articolo, imparerete le varie fasi dell’email marketing che sono essenziali per commercializzare le vostre email ai clienti in modo efficace. Di seguito ne elenchiamo alcuni a titolo informativo.

Identificare il pubblico di riferimento
Stabilire gli obiettivi
Decidere una piattaforma di email marketing
Scegliere il tipo di campagna
Creare un elenco di e-mail
Dividere l’elenco
Preparare l’e-mail
Testate le vostre e-mail
Valutare i risultati

1. Identificare il pubblico di riferimento

La prima cosa da fare è identificare i vostri clienti o il vostro pubblico target, in modo da capire chi sono e creare di conseguenza contenuti pertinenti per le vostre e-mail. Conoscere i loro dati demografici e considerare l’età, l’ubicazione, il sesso, l’occupazione e gli interessi vi aiuterà a determinare chi sarà più probabilmente interessato al vostro prodotto o servizio.

Quanto più li conoscete, tanto più la vostra campagna e-mail avrà successo. Restringendo l’attenzione, non ci si concentra su persone che non vogliono sentirvi. Il mercato target ideale per il vostro email marketing è quello che ha maggiori probabilità di acquistare i vostri prodotti o servizi.

2. Stabilire gli obiettivi

Una volta individuato il pubblico di riferimento, il passo successivo è la definizione degli obiettivi. Significa trovare lo scopo che si cela dietro ogni mail che inviate ai vostri clienti. E sarà utile per permettervi di concentrarvi sui vostri obiettivi ed evitare di essere spammosi. Potete farlo pensando alle esigenze della vostra azienda.

Ad esempio, supponiamo che abbiate condotto una campagna di successo sui social media per promuovere il vostro sito web, prodotto o servizio e che abbiate ottenuto nuovi clienti. Per accoglierli e abituarli a ciò che offrite, dovrete impostare campagne di email marketing, che è un obiettivo.

3. Decidere una piattaforma di e-mail marketing

L’utilizzo di una piattaforma di email marketing efficace vi consentirà di raggiungere gli obiettivi prefissati per le vostre campagne. Permette di condurre le campagne in modo più efficiente e di valutarne il successo. Permette di avere tutto in un’unica posizione e snellisce notevolmente il processo.

Quando si sceglie una piattaforma, bisogna assicurarsi che abbia il livello di supporto necessario e che sia sufficientemente potente per la scala desiderata. Inoltre, dovreste decidere quali caratteristiche sono fondamentali per la vostra azienda. Potete trovare una piattaforma adatta alla vostra attività leggendo le recensioni di quelle più note.

4. Scegliere il tipo di campagna

Se utilizzate una piattaforma di email marketing, dovete avere una CTA (call to action) specifica nella vostra campagna per il vostro pubblico. È inoltre opportuno inviare una serie coordinata di e-mail mirate per mantenere l’interesse dei clienti nel tempo. È fondamentale scegliere il tipo di campagna in modo da potersi concentrare su quella che raggiungerà più efficacemente il pubblico di riferimento.

Quando si sceglie il tipo di campagna da avviare, bisogna considerare il proprio pubblico e i propri obiettivi.
Alcuni tipi di campagne includono newsletter, e-mail promozionali o di annuncio, reengagement, aggiornamenti di contenuti o blog, autoresponder come e-mail di benvenuto, e-mail transazionali e altro ancora.
Tra queste, le newsletter sono un modo fantastico per tenere i clienti informati e coinvolti, promuovendo al contempo un senso di comunità all’interno dell’azienda.
Inoltre, verificate che la CTA che fornite ai vostri clienti vi permetta di raggiungere i vostri obiettivi.

5. Creare un elenco di e-mail

Creando una lista di e-mail, state creando il vostro pubblico di riferimento. L’acquisto di una lista può sembrare un percorso accessibile. Ma è meglio non prendere questa strada. Il motivo è che, acquistando una mailing list, probabilmente perderete tempo con potenziali clienti che non rientrano nel vostro target. Un approccio organico è il modo più efficace per far crescere la vostra lista.

Per costruire la vostra lista in modo organico, potete utilizzare le liste esistenti della vostra azienda, il software CRM, le richieste dei social media, i contenuti riservati e le offerte promozionali.
Prendete l’abitudine di contattare i clienti e di richiedere regolarmente le loro e-mail, in modo che i clienti interessati possano fornirvi rapidamente le loro informazioni.
Semplificate al massimo l’iscrizione alle e-mail da parte dei visitatori del vostro sito web o dei vostri account sui social media.
Un modo per farlo potrebbe includere una finestra pop-up con un’offerta di sconto.
Un’altra opzione potrebbe essere quella di far sì che i vostri chatbot sui social media si offrano di accettare e-mail per le promozioni.
È fondamentale verificare che le e-mail della vostra lista provengano da clienti che hanno acconsentito a ricevere le comunicazioni. Non inseriteli nell’elenco se non sono stati approvati.

6. Dividere l’elenco

La segmentazione o la suddivisione della vostra mailing list è un’altra fase cruciale dell’email marketing. Vi consentirà di personalizzare le e-mail inviate ai vostri clienti, rendendo più probabile l’apertura e il coinvolgimento dei messaggi. Sarà utile considerare le possibili distinzioni tra i vostri clienti e il modo in cui potete adattare le vostre risposte a loro mentre li segmentate. Di seguito sono riportati alcuni esempi di come farlo.

Segmentare i clienti in base alle località vi aiuterà a distribuire newsletter diverse e adatte a loro.
Suddividere l’elenco in base ai dati demografici può essere utile per personalizzare l’oggetto delle e-mail in base alle diverse fasce d’età.
Potete inviare promozioni per prodotti correlati ai clienti che hanno effettuato acquisti specifici sul vostro sito web.
Anche la suddivisione in base al comportamento dell’acquirente e al coinvolgimento nelle e-mail è una buona soluzione da seguire.

Ciascuno di questi segmenti deve essere allineato con il suo obiettivo principale, affinché la campagna e-mail sia più efficace. Far risaltare i vostri clienti può avere un impatto significativo sulla vostra campagna.

7. Preparare l’e-mail

È il contenuto dell’e-mail, che dovreste sempre includere, a spingere i lettori a cliccare sulla vostra call to action. In definitiva, sarà la chiave per raggiungere i vostri obiettivi, come un aumento delle vendite o una migliore educazione dei clienti. Personalizzare il contenuto delle vostre e-mail per attirare diversi segmenti della vostra lista è un ottimo modo per assicurarvi che vengano lette dal vostro pubblico.

L’oggetto deve essere interessante se volete che le persone che ricevono le vostre e-mail le leggano. Le vostre e-mail diventeranno ancora più efficaci se avrete degli oggetti dinamici, diversi per ogni segmento o personalizzati per un destinatario specifico. Molte piattaforme offrono modelli per semplificare il processo di creazione delle e-mail.

8. Testate le vostre e-mail

Le campagne e-mail possono essere testate in diverse versioni per vedere quale funziona meglio per la vostra azienda, dato che sono relativamente poco costose. Una volta effettuato il test, è possibile verificare quali contenuti, compresi gli oggetti e le CTA, aiutano l’azienda a raggiungere gli obiettivi prefissati. I test possono rendere la campagna più efficace e ottenere i risultati desiderati.

Il test A/B è uno dei metodi più semplici per testare i messaggi di email marketing.
Creerete più versioni di e-mail per i test A/B, ognuna con variabili diverse.
In seguito, confronterete i risultati delle varie versioni per determinare quali sono le modifiche più efficaci.
Ad esempio, si può sperimentare per vedere quali sono le righe dell’oggetto che incoraggiano un maggior numero di aperture della posta.
Inoltre, si possono testare diversi link in vari sottoinsiemi per vedere quali sono quelli che portano i visitatori al vostro sito web con maggiore frequenza.

9. Valutare i risultati

La misurazione o la valutazione dei risultati è l’unico modo per valutare le prestazioni della campagna di marketing. La funzione di analisi di una piattaforma consente di monitorare vari indicatori di performance, tra cui i tassi di apertura, di clic, di rimbalzo e di annullamento delle iscrizioni.

Il tasso di apertura unico indica quanti clienti aprono le vostre e-mail. Potete usarlo per determinare se i destinatari delle vostre e-mail trovano interessanti le vostre righe di oggetto e se sono rilevanti per loro.
Il tasso di clic indica quanti destinatari delle vostre e-mail cliccano sui link. È possibile utilizzare questo dato per valutare l’efficacia dei propri contenuti.
Il tasso di rimbalzo monitora i rifiuti del server e-mail. Se la frequenza di rimbalzo è elevata, è possibile che la vostra lista sia improduttiva.
Il tasso di disiscrizione indica il numero di destinatari delle vostre e-mail che hanno rinunciato. Può informarvi se i destinatari delle vostre e-mail le trovano spammose o irrilevanti.

Esistono numerose metriche su cui è possibile concentrarsi. Nel decidere quale analisi condurre, considerate le metriche che corrispondono maggiormente ai vostri obiettivi.

Al giorno d’oggi, l’e-mail marketing è un metodo popolare per raggiungere i potenziali clienti perché, se implementato correttamente, è economico ed efficace. Quando si sceglie la piattaforma giusta per la propria attività, la segmentazione, la creazione di e-mail, i test e le analisi sono più semplici. Con la piattaforma giusta, potete anche creare campagne automatizzate che trasmettono il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Questo rende il marketing via e-mail ancora più efficiente ed economico.

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Rahil Kandamplayil

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