Hvordan redusere språkbarrierer i offshore outsourcingprosjekter?

av

Hvordan redusere språkbarrierer i offshore outsourcingprosjekter?

I dag har offshore outsourcing av programvareutviklingsprosjekter til land med lave lønnskostnader blitt rutine. Det kommer faktisk med fordeler, men det kan også skape språkbarrierer. Som du er klar over, spiller språk en viktig rolle i offshorevirksomhet. Selv om mange mennesker i forretningsverdenen snakker engelsk, snakker kanskje ikke arbeiderne du setter ut til det som sitt første språk.

Det kan ta mye krefter og tid å rydde opp i eventuelle misoppfatninger og feilkommunikasjoner som følger av dette. Enhver programvarebedrift som ønsker å lykkes med å outsource, må forstå og ta tak i språkbarrieren i offshore-programvareutviklingsprosjekter. Denne artikkelen vil diskutere reduksjon av kommunikasjonsbarrierer i offshore outsourcing-prosjekter.

Tips for å bygge bro over språkgapet

For programvareutviklingsprosjekter som er outsourcet, er det avgjørende å overvinne språkbarrierer for å lykkes med prosjektet. Bedrifter kan sikre jevnt samarbeid med sine outsourcede team og overvinne språkbarrierer ved å erkjenne verdien av kommunikasjon, oppdage mulige kommunikasjonsbarrierer og sette effektive strategier på plass. Det er flere måter å omgå kommunikasjonsbarrierene på, for eksempel følgende:

  • Få den nødvendige opplæringen
  • Snakk kort og tydelig
  • Unngå å være sarkastisk
  • Omfavn de misbrukte ordene til ikke-engelsktalende
  • Be høflig om å gjenta hvis du ikke forstår
  • Unngå å bruke din lokale slang, idiomer og sjargong
  • Send en oppfølgings-e-post eller tekstmelding

1. Få den nødvendige opplæringen

Å investere i og få opplæring i språk og kommunikasjonsverktøy kan hjelpe i stor grad i å håndtere kommunikasjonsutfordringer. Med fokus på emner som bransjespesifikk sjargong, teknisk terminologi og vellykket tverrkulturell kommunikasjon, kan språkopplæringsprogrammer tilpasses de unike behovene til teamet.

  • Uavhengig av språkene som snakkes av teammedlemmer, kan kommunikasjonsverktøy med integrerte oversettelsesfunksjoner, som chat-applikasjoner for oversettelse i sanntid, fremme jevn kommunikasjon.
  • Det øker teamets produktivitet og effektivitet, samtidig som det fremmer en mer mangfoldig og inkluderende arbeidsplass.

Så enhver outsourcing-bedrift bør gjøre det til en norm å gi den nødvendige opplæringen for arbeiderne og utdanne dem til å administrere de outsourcede prosjektene effektivt og jevnt. Det kan også være til nytte for selskapet og teamet å bygge vellykkede outsourcing- eller offshoring-relasjoner.

2. Snakk kort og tydelig

Husk alltid å holde samtalen klar og kortfattet når du kommuniserer med ditt outsourcede team. Bruk enkel terminologi og tydelig uttale for å oppmuntre til en gjennomsiktig samtale slik at teammedlemmene ikke blir forvirret og frustrert av å ikke forstå hva du prøver å kommunisere. Å opprettholde et jevnt, behagelig tempo og en trygg, vennlig tone vil etablere klar forståelse og respekt og sikre effektiv kommunikasjon.

3. Unngå å være sarkastisk

Folk liker å være sarkastiske som en form for humor mens de snakker. Men når det blir feiloversatt, kan det også betraktes som uhøflig og føre til misforståelser, spesielt når man ikke snakker ansikt til ansikt. Den andre personen ser kanskje ikke på sarkasme som en spøk og tar støt når det er kontekstuelt, og de er ikke oppdratt under samme omstendigheter som deg. Så det er trygt å unngå å være sarkastisk.

4. Omfavn de misbrukte ordene til ikke-engelsktalende

Å misbruke ord eller bruke dem på måter som er vanskelige for deg å forstå når du snakker engelsk som andrespråk i enkelte land er typisk. Prøv å korrigere dem høflig i stedet for å bli fornærmet over dette. Husk at intonasjonen også varierer avhengig av kulturell kontekst.

For en ansatt kan noe som kan virke hardt eller brå for deg være direkte og profesjonelt. For å komme til en gjensidig forståelse, vær tålmodig og forklar hvordan tone og språk oversettes til deg.

5. Be høflig om å gjenta hvis du ikke forstår

Som nevnt tidligere er intonasjon, vokabular og aksent alle utsatt for å forårsake misforståelser i samtalen. Så hvis du synes det er vanskelig å følge teammedlemmets aksent eller uttale, ikke nøl med å be dem om å gjenta det de sa høflig. Be dem om å avklare alt de sa hvis du er uklar om deres bruk av ordforråd.

Det vil hjelpe deg å forstå og forstå dem bedre. Når det gjelder å få utviklingen gjort riktig, er det ingen grunn til å være flau eller skamfull over å forsøke å unngå tvetydighet.

6. Unngå å bruke din lokale slang, idiomer og sjargong

Noen mennesker snakker i termer som er unike for deres kultur og usannsynlig å bli forstått av noen fra en annen kultur, for eksempel idiomer, slang og sjargong. De vil finne det vanskelig å følge og forstå, og skape en kommunikasjonsbarriere mellom teamet og selskapet. For eksempel er amerikansk sjargong som «duh», «bummer» og «y’all» ofte brukt og kan være utfordrende å forstå for personer som ikke har engelsk som morsmål.

En mulig løsning på dette problemet er å lage et felles vokabular og terminologi som teamet kan bruke til å kommunisere ideer, behov og forventninger til hverandre på en mer effektiv og effektiv måte. Det kan også være lettere for alle å være enige ved å sikre at ordlister, stilguider og dokumentasjon er på dette vanlige språket.

7. Send en oppfølgings-e-post eller tekstmelding

Etter å ha snakket med teamet ditt via video- eller taleanrop, send en e-post eller en chat-melding for å følge opp. Folk synes vanligvis å lese og forstå engelsk mye lettere enn å høre det snakket. Du kan gjøre dine mål og forventninger klare og forståelige ved å sende en velskrevet, grammatisk korrekt e-post eller tekst som fremhever samtaleøkten.

Outsourcing har blitt et populært alternativ for bedrifter som ønsker å strømlinjeforme programvareutviklingsprosessene sine i dagens sammenkoblede verden. Kommunikasjonsbarrierer er bare en av vanskelighetene som følger med å jobbe med et outsourcet team. Hemmeligheten bak vellykket programvareutvikling er effektiv kommunikasjon, og når språk blir en barriere, kan det ha stor innflytelse på prosjektets utfall.

Språkbarrierer vil alltid eksistere, og feilkommunikasjon vil av og til forekomme.

Ikke desto mindre, hvis du er tålmodig og åpen med teamet ditt, kan du minimere misforståelser og lette tilgjengelig kommunikasjon, noe som til slutt vil hjelpe prosjektet ditt til å lykkes. Bruk tipsene nevnt i artikkelen for å gjøre det.

Interessante lenker:

Effektiv ledelse av offshore-team

Kulturelle barrierer for offshore outsourcing

Legg igjen en kommentar